Küçük adımlarla kalıcı yaşam dönüşümü

Bilgiye erişimin zahmetsiz, ancak kirliliğin her zamankinden fazla olduğu bir çağda tüketici artık tabelalara değil, arkasındaki bilimsel altyapıya ve şeffaflığa bakıyor. Özellikle yerel tüketici için dijitalleşen dünyada bile değişmeyen yegane şey, satın alma kararının merkezinde duran 'güven' ve 'birebir bağ' unsuru. Wellness yolculuğunu tek başına yürünmesi zor bir patika olmaktan çıkarıp, bir topluluk hareketine dönüştüren şey ise tam olarak bu samimiyet arayışı. Türkiye'de yarattıkları devasa distribütör ağının yarısından fazlasını kadınların oluşturduğunu belirten Herbalife Türkiye Genel Müdürü Naime Yalçın ile önleyici sağlık yaklaşımlarını ve insanı odağına alan yeni nesil wellness partnerliğini masaya yatırdık.

*Wellness kavramı bugün insanların nasıl göründüğünün ötesinde bütünsel bir sağlık yaklaşımına evrildi. Herbalife bu dönüşümü nasıl tanımlıyor ve ürün/strateji tarafına nasıl yansıtıyor?

Wellness bireyin beslenme alışkanlıklarından hareket seviyesine, zihinsel iyi oluşundan sosyal çevresine kadar uzanan bütünsel bir yaşam yaklaşımını ifade ediyor. Bugün insanlar kendilerini daha iyi hissetmek, daha enerjik olmak, kaliteli uyumak ve günlük yaşamlarında daha verimli olmak istiyor. Wellness yaklaşımındaki dönüşümün temelinde de bu beklentiler yer alıyor. Herbalife olarak odağımıza kişisel hedefleri, sürdürülebilir alışkanlıkları ve yaşam kalitesini artırmayı koyuyoruz. Kişisel hedefler, sürdürülebilir alışkanlıklar ve bireyin yaşam kalitesini artırma. Bu dönüşümü, insanların kendilerinin en iyi versiyonuna ulaşmalarını destekleyen sürdürülebilir bir yaşam modeli olarak tanımlıyoruz. İnsanların günlük yaşamlarında daha bilinçli seçimler yapmalarına, dengeli beslenme alışkanlıkları geliştirmelerine ve bu alışkanlıkları kalıcı hale getirmelerine destek oluyoruz. Bu nedenle ürün portföyümüzü de kilo yönetimi perspektifiyle, aktif yaşam, sporcu beslenmesi, takviye edici gıdalar, kişisel bakım ve günlük beslenme çözümlerini kapsayacak şekilde geliştiriyoruz.

*İletişim stratejinizde nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?

İnsanların bilgiye erişiminin hiç olmadığı kadar kolaylaştığı bir dönemde, güvenilirlik ve samimiyet markalar için en önemli değerler haline geldi. İletişim stratejimizi insan odaklı bir anlayışla kurguluyoruz. Bugün tüketiciler ürün satın alırken, kiminle ve neden bir bağ kurduklarını önemsiyor. Bu nedenle iletişimimizin merkezinde gerçek hikayeler, bilimsel bilgi ve deneyimler yer alıyor. Özellikle distribütör ağımız sayesinde müşterilerimizle birebir ilişki kurabiliyor, onların ihtiyaçlarını daha iyi anlayabiliyoruz. Biz buna 'distribütör farkı' diyoruz. Çünkü wellness yolculuğunda başarıyı mümkün kılan, motivasyon ve sürdürülebilir destek. İletişim yaklaşımımız da tam olarak bu noktada devreye giriyor. İnsanlara ne yapmaları gerektiğini söylemek yerine, hedeflerine ulaşmaları için onlara eşlik ediyoruz.

*İnsanlar artık hızlı çözümler yerine sürdürülebilir yaşam alışkanlıkları arıyor. Herbalife bu davranış değişimine nasıl cevap veriyor? Tüketicinin alışkanlıklarında nasıl bir yer ediniyorsunuz?

Son yıllarda wellness sektöründeki en önemli değişimlerden biri, kısa vadeli sonuçlara odaklanan yaklaşımlardan uzun vadeli, sürdürülebilir yaşam tarzı dönüşümüne geçiş oldu. İnsanlar birkaç haftalık çözümler yerine hayatlarının bir parçası haline getirebilecekleri alışkanlıklar arıyor. Biz de bu değişimi son derece olumlu buluyoruz. Çünkü kalıcı başarıların günlük rutinde yapılan küçük ama istikrarlı adımlarla mümkün olduğuna inanıyoruz. Sunduğumuz ürünler, eğitimler ve birebir destek modeli sayesinde tüketicilerin yaşamlarına entegre olabilen bir ekosistemimiz var. Özellikle öğün yerine geçen shake'lerimiz, dengeli kahvaltı çözümlerimiz ve günlük beslenme ürünlerimiz yoğun yaşam temposunda insanların hayatını kolaylaştırıyor. Ancak bizim için asıl değer, bu ürünlerin bir alışkanlık dönüşümünün parçası olmasıdır. Bugün müşterilerimizin hayatında hedeflerine ulaşırken başvurdukları güvenilir bir wellness partneri olarak konumlanıyoruz.

*Wellness sektöründe dijitalleşme hızlanıyor. Kişiselleştirme, veri ve yapay zeka destekli beslenme önerileri iş modelinizi nasıl dönüştürüyor?

Wellness sektörünün geleceğinin büyük ölçüde kişiselleştirme üzerine şekilleneceğini düşünüyoruz. Çünkü bireylerin yaşları, yaşam tarzları, fiziksel aktiviteleri ve beslenme ihtiyaçları birbirinden farklı. Bu nedenle herkese aynı yaklaşımı sunan modeller yerini, bireysel ihtiyaçları dikkate alan çözümlere bırakıyor. Herbalife olarak biz de bu dönüşümü yakından takip ediyor ve yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. Bu kapsamda, veri ve yapay zeka destekli yeni nesil kişiselleştirilmiş sağlık ve wellness platformu Pro2col'ü pazara sunduk. Platform, kullanıcıların günlük alışkanlıklarını ve beslenme düzenlerini takip ederek onlara hedeflerine uygun sağlıklı yaşam planları oluşturuyor. Aynı zamanda ilerlemeyi ölçmeyi sağlayan bütüncül bir sistem sunuyor. Kullanıcılar gelişimlerini takip edebiliyor, ihtiyaçlarına göre öneriler alabiliyor ve sağlıklı yaşam alışkanlıklarını daha sürdürülebilir hale getirebiliyor. Önümüzdeki dönemde Türkiye'de de kullanılmasını hedeflediğimiz Pro2col, son kullanıcı deneyimini geliştirirken Herbalife'ın bağımsız distribütörlerinin müşterilerine daha bilinçli ve etkili rehberlik sunmaları için araçlar da sağlıyor. Veri temelli bilgileri insan odaklı yaklaşımla buluşturan bu tür dijital çözümlerin wellness sektörünün dönüşümünde belirleyici bir rol oynayacağına inanıyoruz.

*Küresel ölçekte farklı pazarlarda çalışıyorsunuz. Türkiye'deki tüketici davranışlarını diğer pazarlardan ayıran en belirgin trendler neler?

Herbalife olarak 95 ülkede faaliyet gösteriyoruz ve bu bize farklı tüketici davranışlarını yakından gözlemleme fırsatı sunuyor. Türkiye'yi farklılaştıran en önemli özelliklerden biri, insanların kişisel ilişkilere ve güven unsuruna verdiği yüksek önem. Türk tüketicisi satın alma kararını verirken yalnızca ürün özelliklerine değil, deneyime, tavsiyeye ve güvenilir bir iletişime de büyük değer veriyor. Bir diğer dikkat çekici trend ise sağlık ve beslenme konusundaki farkındalığın son yıllarda ciddi şekilde artmış olması. Özellikle genç nesiller içerik tüketiyor, araştırıyor ve ürünlerin arkasındaki bilimsel altyapıyı sorguluyor. Bu durum markalar açısından daha şeffaf, daha bilgilendirici ve daha sorumlu bir iletişim anlayışını zorunlu kılıyor. Ayrıca Türkiye'de girişimcilik kültürünün ve ek gelir yaratma arzusunun da oldukça güçlü olduğunu görüyoruz. Bugün 100 binden fazla distribütörümüzün bulunması ve bunların yaklaşık yüzde 55'inin kadınlardan oluşması, bu potansiyelin önemli bir göstergesi.

(Herbalife Türkiye Genel Müdürü Naime Yalçın)