Lüks artık bir his meselesi

Bir zamanlar yüksek fiyat, nadirlik ve görünür statüyle tarif edilen lüks, bugün giderek daha kişisel bir deneyime dönüşüyor. Tüketici sahip olduğu ürünün niteliğinden öte o ürüne nasıl ulaştığına, kendisine nasıl sunulduğuna ve hayatında nasıl bir his bıraktığına dikkat kesiliyor. Bu nedenle lüks markalar için deneyim, ürünün etrafına eklenen bir hizmet olmaktan çıkıp değerin kendisini oluşturan temel unsurlardan biri haline geliyor. Bu dönüşüm, lüksün görünür sembollerinden çok daha incelikli göstergelerini öne çıkarıyor. Bir tasarımın kesiminde ve kumaşındaki dokuda saklı zanaat, müşterinin beklentisinin önceden anlaşılması, doğru anda sunulan kişiselleştirilmiş bir hizmet, kişinin kendisine ayırabildiği kesintisiz zaman ya da bir sanat eserinin ardındaki bilgi ve kültürel birikim... Farklı sektörlerde karşımıza çıkan bu örneklerin ortak noktası, tüketiciye yalnızca bir ürün veya hizmet sunmak yerine kendisine ait bir deneyim alanı yaratmaları. Zira deneyimin kusursuz olması görünür detaylarla ilgili değil. İyi tasarlanmış bir deneyimin önemli bir bölümü, tüketici tarafından fark edilmeden çalışıyor. Gereksiz bir bekleyişin ortadan kalkması, doğru bilginin doğru zamanda sunulması, mahremiyetin korunması, kişinin seçim yaparken kendisini güvende hissetmesi ya da teknoloji sayesinde zaman kazanması... Yeni nesil lüks, tam da bu görünmeyen ayrıntıların toplamında kendini gösteriyor. Bu noktada teknoloji ve insan dokunuşu da karşıt iki unsur olmaktan çıkıyor. Dijital çözümler hız, kolaylık ve kişiselleştirme sağlarken; uzmanlık, danışmanlık ve insani temas deneyime duygusal derinlik kazandırıyor. Sonuçta lüksün yeni ölçüsü daha fazla göstermekten çok, daha iyi hissettirmek üzerine kuruluyor.

SEVİL DOLMACI SANAT DANIŞMANLIK KURUCUSU VE SANAT DANIŞMANI SEVİL DOLMACI: GERÇEK LÜKS, SANATI DOĞRU OKUYABİLMEK

Sanat dünyasında lüksün bir esere sahip olmanın ötesine geçtiğini belirten Sevil Dolmacı Sanat Danışmanlık'ın Kurucusu ve Sanat Danışmanı Sevil Dolmacı, maddi imkanların pek çok şeyi satın alabileceğini ancak nitelikli bir seçkiye erişmenin entelektüel bir birikim gerektirdiğini vurguluyor. Dolmacı, sanat dünyasında gerçek lüksün, bir esere sahip olmaktan çok doğru esere, doğru zamanda ve doğru bilgiyle ulaşabilmek olduğunu ifade ediyor. Sanatçının kariyerini ve sanat tarihindeki yerini doğru okuyabilmenin, henüz keşfedilmemiş bir değeri zamanında görebilmenin çok daha ayrıcalıklı bir alan yarattığına dikkat çeken Dolmacı, "Koleksiyonerlerimizle ilişkimizde yalnızca eser sunmayı değil, uzun vadeli bir güven ve bilgi ilişkisi kurmayı önemsiyoruz. Bir eser satmaktan ziyade, yıllar içinde anlam ve değer kazanan bir koleksiyonun oluşumuna eşlik ediyoruz" açıklamasında bulunuyor.

(Sevil Dolmacı Sanat Danışmanlık'ın Kurucusu ve Sanat Danışmanı Sevil Dolmacı)

GELECEĞİN KOLEKSİYONERLİĞİ SEÇİMLER İLE TANIMLANACAK

Galerilerin rolünün de değiştiğini ve fiziksel bir mekanın ötesine geçerek uluslararası bağlar kuran kültürel bir platforma dönüştüğünü dile getiren Dolmacı, sözlerini şöyle tamamlıyor: "İstanbul'dan Paris'e ve uluslararası sanat dünyasına uzanan ağımız içinde koleksiyonerlerimizi eserlerin yanı sıra sanatçılarla, fikirlerle ve farklı kültürel çevrelerle buluşturuyoruz. Çünkü geleceğin koleksiyonerliği 'Neye sahipsiniz?' sorusundan çok, 'Neyi neden seçtiniz ve onunla nasıl bir bağ kurdunuz?' sorusuyla tanımlanacak. Sanatın en güçlü yanı da maddi bir varlık edinirken aynı zamanda düşünsel, kültürel ve kuşaklar arasında aktarılabilecek bir değer inşa edebilmek. Benim için çağdaş lüksün en rafine biçimlerinden biri tam olarak bu."

MODA TASARIMCISI ÖZLEM SÜER: YENİ STATÜ GÖSTERGESİ LOGO DEĞİL, TASARIM BİLGİSİ

Moda dünyasında lüksün geçirdiği dönüşümü, yeni statü göstergelerini ve 'hissedilebilir lüks' kavramını detaylarıyla açıklayan Moda Tasarımcısı Özlem Süer, günümüzde lüksün pahalı ve logolu ürünlerden sıyrılarak anlam, emek ve kişisel bağla özdeşleştiğini belirtiyor. Sessiz lüks akımının evrildiğini ve artık tek başına minimalizmin yeterli olmadığını vurgulayan Süer, bir ürünün markasını etiketinden değil; kesiminden, oranından, kumaş kullanımından ve özgün detaylarından belli etmesi gerektiğine değinerek yeni statü göstergesinin tasarım bilgisi olduğuna dikkat çekiyor. Buna paralel olarak el işçiliğinin ürünün içinde saklanan bir kalite olmaktan çıkıp hikayenin merkezine yerleştiğini söyleyen Süer, "Endüstriyel ve birbirinin aynısı ürünlerden sonra hafif asimetri, dokusal farklılık ve elde yapılmışlık hissi yeniden değer kazanıyor. Bu bir özensizlik değil; kontrollü kusursuzluk içinde bilinçli bir insan izidir. Ayrıca müşteriler üretimin her aşamasında şeffaflık ve izlenebilirlik arıyor" açıklamasında bulunuyor.

"AYRICALIK, HAYATIN RİTMİNİ KENDİN KURABİLME HALİDİR"

Lüksün bir yaşam biçimi olarak ele alınması gerektiğini söyleyen Süer, zamanı yönetebilmenin ve seçebilmenin önemine dikkat çekiyor: "Lüks, artık sahip olmaktan öte hayatı seçerek, incelikle ve kendine ait bir ritimle yaşamak anlamına geliyor. Bir yaşam biçimi olarak zamana hükmedebilmek, kalabalığın hızına teslim olmamak, iyi yapılmış olanı tanımak ve az ama anlamlı şeye yer açmak ayrıcalıktır. Teknoloji de her an erişilebilir olmak değil; gerektiğinde telefonu susturabilecek özgürlüğe ve zamana sahip olmaktır. Kısacası ayrıcalık; seçme özgürlüğü, iyi olanı ayırt etme bilgisi ve hayatın ritmini kendin kurabilme halidir."

(Moda Tasarımcısı Özlem Süer)

BEŞ DUYUYA HİTAP EDEN 'HİSSEDİLEBİLİR LÜKS'

Görünür statü sembollerinden uzaklaşarak 'hissedilebilir lüks' kavramının öne çıktığını ileten Süer, "Duyusal lüksün anatomisi, tasarımda bir ürünün dokunulması, duyulması, belki kokusunun alınması yani tamamen hissedilmesidir. Nesnenin beş duyu vasıtasıyla zihinde ve bedende uyandırdığı derin, özgün ve katmanlı deneyim bu kavramı oluşturuyor. Günümüz lüks anlayışı doku, ses, koku, ışık ve orantının mükemmel uyumuna dayanıyor" mesajı veriyor.

O'WELLNESS GENEL MÜDÜRÜ MUSTAFA KÖKTEPE: GERÇEK AYRICALIK KESİNTİSİZ BİR ALAN YARATABİLMEK

Lüksün sahip olmaktan çok bir yaşam biçimine evrildiğini vurgulayan O'Wellness Genel Müdürü Mustafa Köktepe, modern insanın en kıymetli kaynaklarının zaman, enerji ve dikkat olduğunu ifade ediyor. Günümüzün yoğun yaşam temposunda kişisel alana duyulan ihtiyaca dikkat çeken Köktepe, sözlerini şöyle sürdürüyor: "Sürekli seçim yapmak, yetişmek ve bir sonraki adıma geçmek zorunda olduğumuz bir düzende, kişinin kendisine ait kesintisiz bir alan yaratabilmesi başlı başına bir lüks haline geliyor. Wellness dünyasında da bunun karşılığını net biçimde görüyoruz. Misafir aslında yalnızca bir bakım veya fiziksel rahatlamadan ziyade hayatın geri kalanını düşünmek zorunda olmadığı, kendisine odaklanabildiği ve zihinsel olarak hafifleyebildiği bir zaman satın alıyor."

(O'Wellness Genel Müdürü Mustafa Köktepe)

İYİ TASARLANMIŞ BİR DENEYİM GÖRÜNMEZDİR

O'Spa by O'Wellness bünyesinde deneyimin merkezine zahmetsizlik, güven ve mahremiyeti yerleştirdiklerini vurgulayan Köktepe, misafirin ihtiyacının doğru anlaşılması, gereksiz kararlarla yorulmaması ve zamanına saygı duyulmasının yeni nesil lüksün en önemli göstergeleri olduğunu kaydediyor. "İyi tasarlanmış bir deneyimin büyük bölümü görünmezdir; misafir sürecin nasıl yönetildiğini düşünmez, her şeyin olması gerektiği gibi ilerlediğini hisseder" diyen Köktepe, O'Spa'nın O'Wellness ekosistemi içinde konumlanmasının da bu bakış açısını genişlettiğine dikkat çekerek iyi yaşam ihtiyacını spor, dinlenme veya bakım gibi kopuk alanlar olarak değil, günlük yaşam ritminin bütünsel bir parçası olarak ele aldıklarını belirtiyor.

BEYMEN PAZARLAMA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ELİF GÖKTAŞ: ANLAŞILMIŞ VE ÖZEL HİSSETME DENEYİMİ

Günümüzde lüksün tanımının sahip olmaktan deneyimlemeye, maddeden manaya doğru evrildiğini belirten Beymen Pazarlama Genel Müdürü Elif Göktaş, satın alma kararlarının merkezinde artık kişiselleştirilmiş süreçlerin yer aldığını ifade ediyor. Lüksü ürünle sınırlı görmediklerini vurgulayan Göktaş, müşteriyle kurulan duygusal bağın önemine dikkat çekiyor: "Biz Beymen'de lüksü, müşterimizin kendisini anlaşılmış, özel ve ilham almış hissetmesini sağlayan bütünsel bir süreç olarak değerlendiriyoruz. Bu noktada belirleyici unsur yalnızca seçkin bir ürüne erişmekten ziyade o ürünün doğru bağlam, doğru servis ve doğru kürasyonla sunulması. Güçlü marka seçkimizin yanı sıra sanat, kültür, gastronomi ve mimariyi Beymen dünyasının bir parçası haline getiriyoruz." Kişiselleştirilmiş servislerin her temas noktasında müşteri beklentilerine göre şekillendiğini ileten Göktaş, alışverişi bir satın alma anının ötesine taşıyarak keşif duygusunu besleyen anlamlı bir yolculuğa dönüştürdüklerini ekliyor.

(Beymen Pazarlama Genel Müdürü Elif Göktaş)

TEKNOLOJİ VE İNSAN DOKUNUŞU BİR ARADA

Dijitalleşme ile insan teması arasındaki dengeye de değinen Göktaş, teknolojinin insan ilişkilerinddeki bağı daha güçlü ve kesintisiz kıldığını dile getiriyor. Omnichannel altyapı ve veri analitiği sayesinde müşteri tercihlerini daha iyi analiz ettiklerini kaydeden Göktaş, detayları aktarıyor: "Beymen.com, Beymen Fast ve mağaza içinde kasaya gitmeden ödeme imkanı sunan Beymen Pay gibi çözümler, alışveriş yolculuğundaki operasyonel adımları zahmetsiz hale getiriyor. Müşterimizin zamanı işlevsel süreçlere değil, keşfetmeye ayrılıyor. Diğer tarafta ise kişisel alışveriş danışmanlarımız, VIP alanlarımız ve özel servislerimiz ayrıcalıklı boyutu güçlendiriyor." Göktaş, temel amaçlarının dijital kolaylığı insan dokunuşuyla birleştirip zamanın değerini bilen, beklentileri önceden öngören ve her adımda kişiye özel biriciklik hissi yaratan kesintisiz bir deneyim sunmak olduğunu vurgulayarak sözlerini tamamlıyor.