KOBİ'lerde yeni büyüme gücü veriden geliyor

Türkiye ekonomisinin önemli bir bölümünü oluşturan KOBİ'ler, değişen müşteri beklentileri ve artan rekabet karşısında dijital araçlara daha fazla yöneliyor. E-ticaretin büyümesi, dijital kanalların yaygınlaşması ve iş süreçlerinin hızlanması, teknoloji kullanımını işletmeler için stratejik bir konuya dönüştürüyor. Dijital dönüşümün kapsamı da bu gelişmelerle birlikte genişliyor. İşletmeler artık yalnızca manuel işlemleri dijital ortama taşımak yerine farklı süreçlerde oluşan bilgileri bir araya getirmeye, süreçleri daha kolay izlemeye ve elde edilen veriden iş sonuçları çıkarmaya odaklanıyor.

BULUT TEKNOLOJİLERİNİN ÖNEMİ

Satış, finans, stok, müşteri ve operasyon süreçlerinde oluşan verilerin artması, şirketler açısından önemli bir bilgi kaynağı yaratıyor. Ancak farklı sistemlerde bulunan verilerin bütünlük içinde değerlendirilebilmesi için güçlü bir dijital altyapıya ihtiyaç duyuluyor. Bulut teknolojileri, KOBİ'lerin yüksek altyapı yatırımlarına ihtiyaç duymadan dijital çözümlere erişmesini kolaylaştırıyor. E-dönüşüm uygulamaları ise işlemlerin daha düzenli ve izlenebilir şekilde yürütülmesine katkı sağlıyor. Yapay zekadaki gelişmeler, bu altyapının kullanım alanını daha da genişletiyor. TÜİK'in 2025 verilerine göre işletmelerin yapay zeka kullanımında en yaygın alan yüzde 46 ile pazarlama ve satış olurken, bunu yüzde 41 ile üretim veya hizmet süreçleri izliyor. Yapay zeka kullanan işletmelerin yüzde 40'ı ise bu teknolojiden işletme süreçleri ve yönetim organizasyonunda yararlanıyor. Satış tahminlerinden müşteri analizine, raporlamadan risk tespitine kadar birçok süreçte yapay zeka destekli uygulamalar kullanılabiliyor. Böylece işletmelerin geçmiş verileri değerlendirmesinin yanı sıra geleceğe ilişkin öngörüler oluşturması da mümkün hale geliyor.

DİJİTAL DÖNÜŞÜM ŞİRKET SINIRLARINI AŞIYOR

KOBİ'lerde dönüşümün bir diğer boyutunu iş ağlarının dijitalleşmesi oluşturuyor. Bayiler, tedarikçiler, müşteriler ve satış kanalları arasındaki ilişkilerin dijital platformlar üzerinden yönetilmesi, şirketlerin daha geniş ticari ekosistemler içerisinde hareket etmesine imkan sağlıyor. Bu yapı, yeni müşterilere ulaşmanın yanı sıra mevcut iş ilişkilerinin daha ölçülebilir ve verimli şekilde yönetilmesine katkıda bulunuyor. Şirketler böylece yalnızca kendi operasyonlarını değil, birlikte çalıştıkları paydaşlarla oluşturdukları ticari ağı da daha etkin takip edebiliyor.

LOGO GRUP CEO'SU M. BUĞRA KOYUNCU: KOBİ'LERİN DÖNÜŞÜMÜ TÜRKİYE'Yİ DÖNÜŞTÜRÜYOR

Türkiye'de işletmelerin dijitalleşmesi, ekonomik faaliyetlerin daha verimli ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesi açısından önem taşıyor. Özellikle KOBİ'ler, dijital dönüşümün genişlemesinde önemli bir rol üstleniyor. Logo Grup CEO'su M. Buğra Koyuncu, KOBİ'lerin dijital dönüşümünün Türkiye'nin dijital dönüşümüyle doğrudan bağlantılı olduğunu belirtiyor. Koyuncu, bulut çözümlerinin işletmelere sağladığı avantajı şöyle anlatıyor: "Servisleşme stratejimiz doğrultusunda geliştirdiğimiz bulut çözümlerimiz sayesinde işletmeler herhangi bir altyapı veya sistem yatırımı yapmadan dijitalleşme fırsatlarından yararlanabiliyor." Dijitalleşmenin işletmeler için yalnızca teknoloji yatırımı anlamına gelmediğini belirten Koyuncu, finansal planlamanın da bu sürecin önemli bir parçası olduğunu ifade ediyor.

GİRİŞİMLERİN YÜZDE 46'SI ERP YAZILIMI KULLANIYOR

Yeni teknolojilerin KOBİ'ler açısından oluşturduğu fırsata dikkat çekiyor ve bu alanlarda önemli bir potansiyel bulunduğunu söyleyen Koyuncu, "Günümüzde bulut bilişim, büyük veri, makine öğrenmesi, yapay zeka gibi yeni teknolojiler KOBİ'lerin önünde yeni ufuklar açıyor. Yeni teknolojilerle donatılmış iş yazılımları da sürdürülebilir ve operasyonel büyüme için kritik bir kaldıraç niteliği taşıyor" diyor. Türkiye'de KOBİ'lerin dijitalleşme seviyesine ilişkin veriler ise gelişim alanının büyüklüğünü ortaya koyuyor. TÜİK verilerine göre 2025 yılında çalışan sayısı 10-49 kişi arasında olan girişimlerin yüzde 23,6'sı kurumsal kaynak planlaması (ERP), yüzde 9,9'u müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), yüzde 4,9'u iş zekası (BI) yazılımları kullandı. Çalışan sayısı 50-249 kişi arasında olan girişimlerin ise yüzde 46'sı ERP, yüzde 18,4'ü CRM, yüzde 10,7'si BI yazılımları kullandı. Bu veriler, KOBİ'lerin dijitalleşme alanında hâlâ önemli bir potansiyel taşıdığını gösteriyor. Koyuncu da söz konusu tabloya dikkat çekerek dijitalleşme alanında ülkemizdeki KOBİ'lerin önünde önemli bir potansiyel bulunduğunu ifade ediyor.

AR-GE YATIRIMLARI ÇÖZÜM PORTFÖYÜNÜ GENİŞLETİYOR

Koyuncu, Ar-Ge çalışmalarının şirketin teknoloji yaklaşımındaki rolünü ise şöyle açıklıyor: "Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bulut bilişim, yapay zeka, büyük veri, blok zincir ve makine öğrenmesi gibi teknolojilerle geliştirdiğimiz yenilikçi çözümlerimizle işletmeleri dönüştürüyoruz." Koyuncu sahip oldukları TS EN ISO/IEC 42001: 2024 Yapay Zeka Yönetim Sistemi Sertifikası'nın yapay zekanın etik, güvenli ve şeffaf şekilde geliştirilmesi ve uygulanması konusundaki yaklaşımın uluslararası düzeyde tescillenmesi anlamına geldiğini belirtiyor. Sertifikanın rekabet açısından da önemli bir kazanım sağladığını ifade eden Koyuncu, yapay zeka uygulamalarındaki risklerin azaltılmasının inovasyon çalışmalarını hızlandıracağını söylüyor.

"MALİYETLER ERİŞİLEBİLİR OLMALI"

KOBİ'lerin dijitalleşme kararlarında teknoloji kadar maliyet yönetimi de belirleyici oluyor. Dijital dönüşüm yatırımlarının sürdürülebilir hale gelmesi için işletmelerin bütçelerine uygun çözümlere erişebilmesi önem taşıyor. Koyuncu, KOBİ'lerin finansmana erişiminin ve bütçe yönetiminin önemine dikkat çekerek, dijitalleşmenin sürdürülebilirliği açısından maliyetlerin erişilebilir olması gerektiğini vurguluyor.

DİA YAZILIM GENEL MÜDÜRÜ SUHA ONAY: HEDEF, AZ KAYNAKLA ÇOK DAHA YÜKSEK VERİMLİLİK

KOBİ'ler için dijitalleşme artık yalnızca bugünün ihtiyaçlarına yanıt vermek değil, yarının rekabet koşullarına hazırlanmak anlamına geliyor. DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, KOBİ'lerin dijital dönüşümde en temel ihtiyacının karmaşık teknolojilerle uğraşmadan işlerini daha hızlı, verimli ve kontrollü şekilde yönetebilmek olduğuna inanıyor. Bu noktada işletmelerin finans, satış, stok, satın alma, üretim ve müşteri yönetimi gibi temel süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetebilmesi önem taşıyor. Onay, firma olarak bulut tabanlı ERP yaklaşımıyla işletmelere yüksek yatırım maliyetleri ve teknik altyapı gerektirmeden ihtiyaç duydukları süreçleri dijital ortamda yönetme imkanı sunduklarını belirtiyor. Bunun yanında DİA Mobil ve e-dönüşüm gücüyle işletmelerin yalnızca ofiste değil, işin olduğu her yerde veriye ve süreçlerine erişebilmelerini sağlıyor. Dijital dönüşümün DİA açısından yalnızca teknolojinin işletmeye adapte edilmesi anlamına gelmediğini belirten Onay, "Bizim için dijital dönüşüm, işletmenin büyümesini kolaylaştıran bir iş ortağı haline getirmek anlamına geliyor" diyor.

YAPAY ZEKA DÖNÜŞÜMÜN MERKEZİNE YERLEŞİYOR

Yapay zeka, bulut teknolojileri ve e-dönüşümdeki gelişmeler işletmelerin çalışma biçimini yeniden şekillendiriyor. DİA'nın bulut altyapısı, işletmelerin verilerine ve iş süreçlerine güvenli ve kesintisiz şekilde erişebilmesini sağlarken, e-dönüşüm çözümleri iş süreçlerinin daha hızlı ve verimli ilerlemesine katkı sunuyor. Bu teknolojiler, işletmeler açısından yeni dönüşüm alanları oluşturuyor. Onay, yapay zeka tarafında temel önceliğin, teknolojiyi yalnızca bir özellik olarak sunmak yerine işletmelerin sahip olduğu veriyi anlamlandırarak daha doğru ve hızlı karar almalarına yardımcı olacak çözümler geliştirmek olduğundan söz ediyor. Önümüzdeki dönemde KOBİ'ler açısından verinin daha etkin kullanılması önem kazanıyor. İşletmelerin sahip oldukları veriden anlamlı sonuçlar çıkarması, karar alma süreçlerinde yeni bir avantaj oluşturuyor. Onay, KOBİ'ler için önümüzdeki dönemde en büyük fırsatın veriyi anlamlı bir iş çıktısına dönüştürmek olduğunu belirtiyor. Yapay zeka destekli karar mekanizmalarının da iş süreçlerinin merkezine alınması gerektiğini vurguluyor. KOBİ'lerin dijitalleşme yaklaşımında da yeni bir dönem başlıyor. Onay, bu değişimin gerekliliğini şu sözlerle açıklıyor: "KOBİ'lerin operasyonlarını dijitalleştirmesi artık yeterli değil. Sahip oldukları veriden içgörü üretmeleri, geleceği öngörebilmeleri ve daha hızlı karar alabilmeleri gerekiyor." Son olarak Onay, amaçlarının KOBİ'lere teknoloji sunmanın ötesine geçerek, onların daha az kaynakla daha verimli çalışmalarını, daha doğru kararlar almalarını ve sürdürülebilir şekilde büyümelerini sağlayacak bir dijital iş ortağı olma olduğunu ifade ediyor.

JETLİD GENEL MÜDÜRÜ MERVE ÖZMEN: EKOSİSTEMLER ÜZERİNDEN BÜYÜME

Dijital dönüşümün yalnızca yazılım satın almak veya süreçleri dijital ortama taşımakla sınırlı olmadığını belirten Jetlid Genel Müdürü Merve Özmen, KOBİ'lerin bugün en büyük ihtiyacının daha fazla müşteriye ulaşabilmek ve satış ağlarını büyütebilmek olduğunu söylüyor. Özmen, "Önümüzdeki dönemin en büyük fırsatı, şirketlerin mevcut iş ağlarını dijital ortamda daha etkin yönetebilmesi olacak" diyor. Dijital dönüşüm artık yalnızca yazılım satın almak ya da süreçleri dijital ortama taşımak anlamına gelmediğini ifade eden Özmen, KOBİ'lerin bugün en büyük ihtiyacının; daha fazla müşteriye ulaşabilmek, satış ağlarını büyütebilmek ve tüm bunları sürdürülebilir bir maliyetle yönetebilmek olduğundan bahsediyor. "Artan rekabet ve yükselen dijital reklam maliyetleri, şirketleri yeni büyüme modelleri aramaya yöneltiyor" diyen Özmen, "Bu noktada işletmelerin sadece kendi ekipleriyle değil, daha geniş iş ağlarıyla büyüyebileceği platformlar öne çıkıyor" yorumunda bulunuyor. Platform deneyiminin kişiselleştirilmesi ve ürün önerilerinin akıllı hale getirilmesi, satış süreçlerinin daha verimli yönetilmesini amaçlandığını söyleyen Özmen, "Yapay zeka destekli sistemlerin önümüzdeki dönemde bu yapının daha da gelişmesinde rol oynaması bekleniyor" diyor.

BULUT ALTYAPISIYLA ÖLÇEKLENEBİLİR BÜYÜME

Özmen, bulut teknolojilerinin işletmelere sağladığı avantajı ve e-dönüşüm yaklaşımını şöyle açıklıyor: "Bulut teknolojileri sayesinde kullanıcılarımız herhangi bir altyapı yatırımı yapmadan platforma erişebiliyor ve ihtiyaçları büyüdükçe aynı sistem üzerinde kolayca ölçeklenebiliyor. E-dönüşüm tarafında önceliğimiz, farklı sistemleri tek bir dijital deneyim içinde bir araya getirerek şirketlerin zamandan kazanmasını ve operasyonel verimlilik elde etmesini sağlamak."

"EN BÜYÜK FIRSAT MEVCUT İŞ AĞLARINI DİJİTAL ORTAMDA YÖNETMEK"

Şirketlerin sahip olduğu mevcut iş ağları da yeni dönemin önemli büyüme alanlarından biri olarak öne çıkıyor. Bayi yapıları, üye ağları ve ticari ekosistemler işletmeler için önemli bir potansiyel taşıyor. Özmen, önümüzdeki dönemde bu ağların dijital ortamda daha etkin yönetilmesinin şirketlere önemli fırsatlar sunacağını düşünüyor. Dijital platformlar ise bu ilişkilerin daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha verimli hale getirilmesine imkan sunuyor. Özmen, geleneksel iş ağlarının dijitalleşmesinin yaratacağı dönüşümü şöyle değerlendiriyor: "Bugün birçok kurumun güçlü bir bayi yapısı, üye ağı ya da ticari ekosistemi var. Ancak bu ağların önemli bir bölümü hâlâ geleneksel yöntemlerle yönetiliyor. Oysa dijital platformlar sayesinde bu ilişkiler daha şeffaf, daha ölçülebilir ve çok daha verimli hale getirilebilir."

"REKABET ŞİRKETLER ARASINDA DEĞİL, EKOSİSTEMLER ARASINDA YAŞANACAK"

Türkiye'de şirketlerin uzun yıllar dijital dönüşümü kendi iç süreçlerini dijitalleştirmek olarak gördüğünü belirten Özmen, yeni dönemde rekabet anlayışının da değişeceğini söylüyor. Şirketlerin yalnızca kendi iç operasyonlarına değil, birlikte çalıştıkları tüm paydaşlarla oluşturdukları ekosisteme odaklanması gerekiyor. Bu nedenle bayi, tedarikçi, üretici ve satış profesyonelleri arasındaki bağlantıların dijital ortamda güçlendirilmesi önem kazanıyor. Özmen, Jetlid'in uzun vadeli vizyonunu şöyle ifade ediyor: "Yeni dönemde rekabet, şirketler arasında değil; ekosistemler arasında yaşanacak. Jetlid olarak vizyonumuz üreticiden tedarikçiye, bayiden freelancer satış profesyoneline kadar tüm paydaşları aynı dijital yapı içinde buluşturan Türkiye'nin lider B2B2X büyüme ekosistemini oluşturmak."

VALOR KURUCUSU SEFA KARACA: DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN ODAĞI DEĞİŞİYOR

KOBİ'lerin dijital dönüşümünde önceliğin daha fazla yazılım satın almak değil, dağınık veriyi güvenilir ve anlamlı bilgiye dönüştürmek olduğu kabul görüyor. Valor Kurucusu Sefa Karaca, KOBİ'lerin dijital dönüşümündeki temel ihtiyacın teknoloji sayısını artırmaktan ziyade mevcut veriyi doğru şekilde kullanmak olduğunu söylüyor. Karaca, bu ihtiyacı şöyle ifade ediyor: "KOBİ'lerde dijital dönüşümün en önemli ihtiyacı, daha fazla yazılım satın almak değil; dağınık veriyi yöneticinin karar alabileceği anlamlı ve güvenilir bilgiye dönüştürmek." Karaca'ya göre KOBİ'lerin öncelikle entegre veri altyapısına, düzenli yönetim raporlamasına, bütçe ve nakit akışı planlamasına, performans göstergelerine ve güçlü finansal kontrol mekanizmalarına ihtiyacı bulunuyor. Şirket, farklı sistemlerden gelen verileri ortak bir yönetim dili altında bir araya getirerek finansal ve operasyonel göstergeleri birlikte takip ediyor. Karaca, bunun işletmelerin kaynak kullanımına ve büyüme kararlarına da yansıdığını belirtiyor: "Böylece KOBİ, aylar sonra ortaya çıkan sonuçlara tepki vermek yerine riskleri daha erken görüyor, kaynaklarını daha doğru alanlara yönlendiriyor ve büyümesini daha kontrollü biçimde yönetebiliyor."

YAPAY ZEKA FİNANSAL KARARLARI HIZLANDIRIYOR

Yapay zeka, bulut teknolojileri ve e-dönüşüm alanındaki gelişmeler finansal danışmanlığın kapsamını da genişletiyor. Veri toplama ve raporlama süreçlerinin yanında, verinin yorumlanması ve aksiyona dönüştürülmesi daha fazla önem kazanıyor. Karaca, yapay zekanın finans ekiplerinin çalışma biçiminde yarattığı değişimi şöyle açıklıyor: "Yapay zeka, bulut teknolojileri ve e-dönüşüm finansal danışmanlığın odağını veri toplama ve rapor hazırlamaktan, veriyi yorumlama ve aksiyona dönüştürmeye taşıyor." Karaca, doğru veri yapısı ve finansal bakış açısının teknolojik araçlar kadar önemli olduğuna dikkat çekiyor: "Teknolojiyi tek başına bir çözüm olarak görmüyoruz. Doğru veri yapısı, iç kontrol ve finansal bakış açısı olmadan en gelişmiş araç dahi sağlıklı sonuç üretmez. Teknoloji hızı artırır; hangi sorunun sorulacağını ve çıkan sonucun hangi karara dönüşeceğini ise deneyim belirler."

YENİ DÖNEMİN KAZANANLARI

KOBİ'ler açısından önümüzdeki dönemin önemli büyüme alanlarından biri, mevcut kaynaklarla daha verimli ve kârlı büyüyebilmek olarak öne çıkıyor. Karaca, yeni dönemin rekabet dinamiklerine ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullanıyor: "Önümüzdeki dönemde KOBİ'ler açısından en büyük büyüme fırsatını, dijitalleşme sayesinde aynı kaynakla daha verimli ve daha kârlı büyüyebilmekte görüyoruz. Türkiye'de pek çok işletmenin satış yapma kabiliyeti güçlü; asıl sorun, artan cironun aynı ölçüde nakit ve kârlılık üretip üretmediğinin yeterince izlenememesi." Karaca'ya göre bu tablo, şirketlerin büyüme anlayışında da değişimi beraberinde getiriyor. "Bu nedenle yeni dönemin kazananları yalnızca daha çok satanlar değil; müşteri, ürün, kanal ve yatırım bazında nerede değer yarattığını bilen şirketler olacak." Önümüzdeki dönemde KOBİ'lerin finansal yönetim süreçlerini daha erişilebilir hale getirecek çözümler üzerinde çalışan Karaca, geliştirilecek modellerin standart bir yapıya sahip olmakla birlikte sektör dinamiklerine göre uyarlanabileceğini belirtiyor. Büyümenin finansman ihtiyacının, olası risklerin ve farklı kararların sonuçlarının önceden değerlendirilmesi, şirketlerin daha kontrollü hareket etmesine imkan sağlayabiliyor.