KOBİ'ler, artan dijitalleşme ve rekabet koşulları karşısında varlıklarını güçlendirmek ve hedef kitlelerine etkin şekilde ulaşmak için dijital pazarlama stratejilerini de geliştirmek zorunda. Dijital Pazarlama Okulu Kurucusu ve Moof Digital Agency CEO'su Yasin Kaplan, KOBİ'lerin dijital pazarlama süreçlerine başlamadan önce iş modellerini netleştirmeleri gerektiğini belirtiyor.

"KOBİ'ler için dijital dönüşüm sürecinde yalnızca dijital pazarlama değil, CRM, e-ticaret altyapıları, bulut tabanlı çözümler ve finansal teknolojiler gibi araçları da kapsayan bütüncül bir planlama yapılmalı" diyen Kaplan, bu araçlar doğru şekilde konumlandırıldığında ve dijital pazarlama yol haritası adım adım uygulandığında, müşteri kalitesinin artacağını, daha hızlı karar alınabileceğini ve veriye dayalı bir büyüme modeli oluşturulabileceğini vurguluyor.

SOSYAL MEDYA VE KULLANICI VERİLERİ

Yasin Kaplan'a göre ilk adım, firmanın dijital varlıklarını doğru şekilde konumlandırması. Bu süreç web sitesiyle başlıyor. Kaplan, sosyal medya varlığının önemine dikkat çekerek, hangi sosyal medya platformunda hedef kitlenizin bulunduğunu doğru analiz etmeniz gerektiğini belirtiyor. LinkedIn üzerinden daha kurumsal bir iletişim hedefleniyorsa, sayfanın kurumsal kimliğe uygun, doğru logo ve görsellerle oluşturulması gerektiğini ifade ediyor. Müşteri ve kullanıcı verilerinin toplanmasının dijital pazarlamanın temel unsurlarından biri olduğunu vurgulayan Kaplan, kullanıcı verilerinin düzenli bir şekilde toplanarak, SMS, e-posta pazarlaması, mobil uygulama bildirimleri gibi kanallar üzerinden sürdürülebilir bir iletişim kurulması gerektiğini söylüyor. Bu iletişim kanallarının mutlaka iş planının bir parçası olması gerektiğine dikkat çekiyor.

YAPAY ZEKA, GEO, VİDEO İÇERİK VE ÖLÇÜMLEME

Yapay zeka uygulamalarının kullanımının artmasıyla birlikte web sitesi içerikleri ve sosyal medya paylaşımlarının yalnızca insanlara değil, yapay zeka sistemlerine de hitap etmesi gerektiğini vurgulayan Yasin Kaplan, firmanın sunduğu hizmetleri ve uzmanlığını açık şekilde anlatan içerikler üretmesi gerektiğini söylüyor. Yapay zeka sohbet botları (ChatGPT gibi) yalnızca web kaynaklarını değil, kendi arşivlerindeki tanımlamaları da kullandığı için, firma ile ilgili doğru tanımların bu sistemlerde yer almasının görünürlüğü artıracağını belirtiyor. Geleneksel SEO çalışmalarının yanı sıra 'Generative Engine Optimization (GEO)' kavramının önem kazandığını hatırlatan Kaplan, içeriklerin sadece arama motorları için değil, üretken yapay zeka sistemleri için de optimize edilmesi gerektiğini vurguluyor. Kaplan'a göre dijital dünyada video içeriklerin önemi de giderek artıyor. Tüm süreçlerin başarısını ölçmek için veri analitiği altyapısının doğru şekilde kurulmasının şart olduğunu belirten Kaplan, web sitesine, mobil uygulamaya ve sosyal medya hesaplarına ölçümleme araçları entegre edilmesini öneriyor. Kullanıcıların sitenizde ne kadar vakit geçirdiği, hangi içeriklerin daha çok izlendiği gibi verilerin büyüme stratejisini doğru kurgulamada yardımcı olacağını söylüyor.

(Dijital Pazarlama Okulu Kurucusu ve Moof Digital Agency CEO'su Yasin Kaplan)