Kepek şampuanından saç derisi uzmanlığına

Saç bakımında sorun ortaya çıktığında çözüm yaklaşımı yerini giderek daha proaktif bir bakım anlayışına bırakıyor. Bu dönüşüm, kepek karşıtı kategoriyi de yalnızca kepekle mücadele eden fonksiyonel ürünlerin ötesine taşıyarak saç derisinin genel sağlığına odaklanan daha geniş bir bakım alanı yaratıyor. P&G Türkiye, Kafkasya Saç, Kumaş ve Ev Bakım Ticari Operasyonlar Başkanı Ahmet Yücel'e göre bu değişimde bilimsel araştırmalar ve güçlü Ar-Ge kadar, tüketiciye bu bilginin anlaşılır biçimde aktarılması da kritik. Head&Shoulders'ın iletişim stratejisi ise marka yüzleri, dermatologlar, influencer'lar ve kullanıcıların ürettiği içerikleri (UGC) bir araya getirerek bilimsel uzmanlığı günlük bakım deneyimiyle buluşturuyor.

* Kepek karşıtı ürünler uzun yıllar fonksiyonel çözümler olarak konumlandı. Günümüzde saç derisi sağlığına yönelik gelişen ilgi bu kategoriyi nasıl etkiliyor?

Son yıllarda tüketicilerin saç bakımına bakış açısında önemli bir dönüşüm yaşanıyor. Artık sağlıklı ve güçlü saçların temelinin sağlıklı bir saç derisinden geçtiği bilinci giderek yaygınlaşıyor. Bu değişim, kepek karşıtı kategoriyi mevcut bir soruna çözüm sunan bir alan olmaktan çıkarıp, saç derisi sağlığını destekleyen bütünsel bir bakım kategorisine dönüştürüyor. Head&Shoulders olarak biz de bu dönüşümü uzun yıllardır bilimsel araştırmalarımız ve ürün geliştirme çalışmalarımızla destekliyoruz. Günümüzde tüketiciler yalnızca kepeği gideren bir şampuan değil; kaşıntı, yağlanma, kuruluk ve hassasiyet gibi farklı saç derisi ihtiyaçlarına yönelik etkili çözümler de bekliyor. Bu nedenle ürün portföyümüzü, saç derisinin genel sağlığını destekleyen ve düzenli kullanımda koruyucu bakım sağlayan formüllerle geliştirmeye devam ediyoruz.

* Önleyici bakım anlayışı, saç bakım kategorisinde nasıl bir büyüme alanı oluşturuyor?

Önleyici bakım henüz bir saç problemi yaşanmadan önce saç ve saç derisi sağlığını korumayı, olası yıpranmaların önüne geçmeyi hedefleyen bütünsel bir yaklaşım. Cilt bakımında uzun süredir gördüğümüz bu yaklaşımın artık saç bakımına da güçlü şekilde yansıdığını görüyoruz. Tüketiciler, bir sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm aramak yerine, günlük bakım rutinleriyle saç ve saç derisi sağlığını korumaya odaklanıyor. Bu değişim, markalar için de daha uzun vadeli değer yaratabilecek bir büyüme alanı sunuyor. Biz de Head&Shoulders olarak kepeğin ana oluşum nedenlerine odaklanıyor, bu doğrultuda kepeğin ana nedenine iki kat daha hızlı etki göstermeye başlayan (iki saat) yüzde 1 Selenyum Sülfid içerikli Clinical Strength serimiz gibi ürünlerimizi kullanıcılarımızla buluşturuyoruz. Bu nedenle ürünlerimizi yalnızca anlık ihtiyaçlara yanıt veren çözümler olarak değil, günlük bakım rutininin vazgeçilmez bir parçası olarak konumlandırıyoruz.

* Saç derisi sağlığına yönelik beklentilerin arttığı bir dönemde, Ar-Ge yatırımları, bilimsel araştırmalar ve dermatolojik çalışmalar tüketici güveni oluşturmada nasıl bir rol oynuyor?

Tüketiciler bugün ürün seçiminde her zamankinden daha bilinçli davranıyor ve ürünlerin arkasındaki bilimsel altyapıya odaklanıyor. Güven oluşturmanın temelinde de güçlü Ar-Ge yatırımları, klinik çalışmalar ve uzman görüşleriyle desteklenen ürünler yer alıyor. Dünyanın bir numaralı kepek karşıtı şampuan markası Head&Shoulders olarak,* onlarca yıldır saç derisi sağlığı alanındaki bilimsel araştırmalara kesintisiz yatırım yapıyoruz. Yürüttüğümüz çalışmalar ve sürekli geliştirdiğimiz formüllerimiz sayesinde tüketicilerimize etkinliği kanıtlanmış, güvenilir çözümler sunuyoruz. Yakın dönemde pazara sunduğumuz Clinical Strength serimiz de farklı saç derisi ihtiyaçlarına yönelik geliştirdiğimiz yenilikçi yaklaşımımızın önemli örneklerinden biri. Bizim için bilim yalnızca ürün geliştirme süreçlerinin değil, iletişimimizin de kalbini oluşturuyor. Çünkü günümüzde tüketiciler markalardan altı boş iddialar değil; güven veren, kanıtlarla desteklenen uzman çözümler bekliyor.

* İletişim ve influencer stratejilerinizde en çok hangi temalar öne çıkıyor?

İletişim stratejimizde en önemli önceliğimiz, saç derisi sağlığını herkesin anlayabileceği, doğru ve güvenilir bir dille anlatabilmek. Saç derisi sağlığı konusunda farkındalık yaratırken bilimsel yaklaşımı günlük yaşamın bir parçası haline getirebilecek, samimi ve anlaşılır bir iletişim dili benimsiyoruz. İletişim stratejimiz ise çok ayaklı ve kapsayıcı bir yapıdan oluşuyor. Markamızın önceliklerini markanın sesi de diyebileceğimiz marka yüzü iş birliklerimiz ile tüketicilerimize aktarırken ürünlerimizin arkasında yatan bilimsel altyapıyı ve üstün formülleriyle ilgili bilgilendirmeleri ise uzman dermatolog iş birliklerimiz sayesinde gerçekleştiriyor, bu sayede bilimsel uzmanlığı iletişimimize dahil ederek güvenilir bilgi paylaşımını destekliyoruz. Aktif influencer çalışmalarımız ile yalnızca ürün tanıtımına odaklanmak yerine, gerçek deneyimleri ve düzenli bakım alışkanlıklarını öne çıkaran bir yaklaşım benimsiyoruz. Tüm bunlarla birlikte son adım olarak stratejimizin merkezine direkt kullanıcılar tarafından üretilmiş içerikleri koyuyor, tüketicilerimizin kendi süreçlerini paylaştıkları içerikleri ve geri bildirimleri de yakından takip ediyoruz.

* İş birliklerinde önem verdiğiniz kriterler neler? Mert Ramazan Demir, Alperen Şengün gibi başarılı isimlerle yapılan iş birlikleri ile nasıl bir etki yarattınız?

İş birliklerinde önceliğimiz, birlikte çalıştığımız isimlerin marka değerlerimizle doğal ve güçlü bir uyum yakalaması. Bizim için önemli olan yüksek görünürlükten öte güvenilirlik, samimiyet ve temsil ettiği değerlerle markamıza anlamlı katkı sağlayabilmesi. Farklı dönemlerde gerçekleştirdiğimiz Mert Ramazan Demir ve Alperen Şengün iş birlikleri de bu yaklaşımın güçlü örnekleri oldu. Kendi alanlarında disiplinleri, başarıları ve ilham veren hikayeleriyle öne çıkan bu isimler, Head&Shoulders'ın performans, özgüven ve sürekli gelişim odağını güçlü biçimde yansıttılar. Alperen Şengün ile gerçekleştirdiğimiz son iletişim çalışmalarında, ürün performansını genç ve dinamik bir bakış açısıyla anlatırken, saç derisi sağlığı konusundaki farkındalığı da artırmayı hedefledik. Bu iş birlikleri sayesinde hem daha geniş kitlelere ulaştık hem de markamızın bilimsel uzmanlığını güçlü ve güvenilir bir iletişim diliyle destekleme fırsatı yakaladık.

*Dünyanın bir numaralı kepek karşıtı şampuan markası iddiası, P&G hesaplamasıyla, kepek karşıtı şampuan kategorisine ait yıllık harici satış verisi raporlarına dayanıyor.