Gerçek değer, yeniden tercih edilmekle ölçülüyor

Gayrimenkulde değer, artık sadece lokasyon, metrekare veya yatırım getirisi üzerinden tanımlanmıyor. Yapı güvenliği, enerji verimliliği, ulaşım olanakları ve sosyal donatılar kadar, bir projenin yıllar içinde yaşam kalitesini ne ölçüde koruduğu ve geliştirici şirketin müşterisiyle nasıl bir ilişki kurduğu da belirleyici hale geliyor. Bu dönüşüm, proje geliştirme anlayışını da yeniden şekillendirirken değer, teslim sonrasında sürdürülen deneyim ve güvenle ölçülüyor. Ege Yapı GYO Genel Müdürü Didem Güneş'e göre doğru lokasyon, bugünün talebini karşılamanın ötesinde, bir bölgenin 5-10 yıl içinde nasıl bir yaşam merkezine dönüşeceğini öngörmeyi gerektiriyor. Kullanıcı deneyimi ise projenin başlangıcından itibaren tasarımın parçası olarak ele alınıyor; satış sonrasında da güçlü bir müşteri ilişkisiyle destekleniyor. Ege Yapı'dan gayrimenkul alan her 10 müşteriden 3'ünün ikinci alımında da şirketi tercih etmesi, bu yaklaşımın güven ve sadakat boyutunu ortaya koyuyor. Güneş, gayrimenkulde kalıcı değer yaratmanın temel dinamiklerini ve önümüzdeki dönemin önceliklerini anlatıyor.

* Bugün bir gayrimenkul projesini gerçek anlamda değerli ve uzun ömürlü kılan temel unsurlar neler?

Bugün bir gayrimenkul projesinin gerçek değerini lokasyonu veya metrekaresi değil; deprem güvenliği ve yapı kalitesi, enerji verimliliği, ulaşım, yeşil alanlar ve sosyal donatılar, işletme maliyetleri ve geliştiricinin güvenilirliği gibi unsurların bütünü belirliyor. Akıllı bina çözümleri, gelişmiş mühendislik ve bina sağlığını izleyen teknolojiler bugün gayrimenkuldeki dijital dönüşümün önemli araçları olurken, uzun vadeli finansman ve erişilebilir konut modelleri de gayrimenkulün geleceğini şekillendiren başlıklar arasında öne çıkıyor. Dolayısıyla bizim için uzun ömürlü bir proje, bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp değişen yaşam beklentilerine uyum sağlayan, güvenliğini ve verimliliğini teknolojiyle güçlendiren ve yıllar boyunca yaşam kalitesini koruyan proje anlamına geliyor.

* Ulaşım yatırımları, yeni yaşam merkezleri, çalışma biçimlerindeki değişim ve şehirlerin gelişme aksları düşünüldüğünde, lokasyon kavramındaki dönüşümü nasıl okuyorsunuz? Doğru lokasyon tanımınızda hangi göstergeler belirleyici?

Lokasyon, belki hala gayrimenkulün temel değer unsurlarından biri olmaya devam ediyor; ancak bugün 'merkezde olmak' tek başına yeterli değil. Biz doğru lokasyonu; güçlü ulaşım bağlantıları, bölgenin gelişim potansiyeli, günlük yaşam ihtiyaçlarına erişim, yaşam kalitesi ve çevresel olanakların bir arada bulunduğu bir bütün olarak değerlendiriyoruz. Özellikle yeni ulaşım yatırımları, iş dünyasındaki değişen çalışma şekilleri ve yeni yaşam merkezlerinin oluşması, şehirlerin değer haritasını yeniden şekillendiriyor. Bu nedenle proje geliştirirken bugünün talebinden öte, o bölgenin 5-10 yıl sonra nasıl bir yaşam merkezine dönüşeceğine ve yaratacağı uzun vadeli değere bakıyoruz.

* Ege Yapı'nın proje geliştirme yaklaşımında kullanıcı deneyimi hangi aşamada devreye giriyor ve bir projenin yaşam ekosistemini oluştururken hangi unsurları önceliklendiriyorsunuz?

Kullanıcı deneyimi bizim için projenin son aşamasında eklenen bir unsur değil, proje geliştirme yaklaşımının en başından itibaren ele aldığımız temel başlıklardan biri. Çünkü bugün kullanıcı konutun yanında bütüncül bir yaşam deneyimi de satın alıyor. Bu nedenle yeşil alanları, yürüyüş ve spor olanaklarını, sosyal etkileşimi destekleyen ortak alanları, doğayla teması, enerji verimliliğini ve sürdürülebilirlik uygulamalarını tasarımın ayrılmaz parçaları olarak değerlendiriyoruz. Farklı yaş gruplarının ihtiyaçlarına cevap veren, sosyal bağları destekleyen ve uzun vadede yaşam kalitesi sunan yaşam alanları geliştirmeyi hedefliyoruz. Ancak bizim için iyi bir kullanıcı deneyiminin en önemli göstergesi, projenin tesliminden sonra ortaya çıkan memnuniyet ve güven. Bugün verilerimiz, Ege Yapı'dan gayrimenkul alan her 10 müşterimizden 3'ünün ikinci gayrimenkulünü de yine Ege Yapı'dan aldığını gösteriyor. Bu oran, bizim için yıllar içinde oluşturduğumuz güvenin ve sunduğumuz deneyimin en somut karşılıklarından biri. Bundan büyük bir gurur duyuyoruz. Çünkü bizim için gerçek kullanıcı deneyimi, müşterinin bir kez bizi tercih etmesi değil, yıllar sonra yeniden Ege Yapı'yı tercih edecek kadar güven duyması.

* Gayrimenkul sektöründe farklı şirketlerin uzmanlık, finansman gücü, proje geliştirme kapasitesi veya portföylerini bir araya getirdiği ortaklık modelleri giderek önem kazanıyor. Sizce doğru kurgulanmış bir ortaklık, gayrimenkul projesinde nasıl bir sinerji yaratabilir? Ege Yapı GYO açısından önümüzdeki dönemde stratejik iş birliklerinin büyüme stratejisindeki yeri ne olacak?

Gayrimenkul geliştirme; finansmandan arazi geliştirmeye, tasarım ve mühendislikten uygulama ve yönetime kadar farklı uzmanlıkların bir arada yönetilmesini gerektiren bir alan. Bu nedenle doğru kurgulanmış ortaklıkların, farklı yetkinlikleri ve kaynakları aynı hedef doğrultusunda buluşturarak önemli bir sinerji yaratabileceğine inanıyoruz. Ancak bugün bizim için iş birliklerinin en önemli karşılığı, yeni yatırım fırsatları yaratmaktırken müşterilerimizin konuta erişimini kolaylaştıracak yaratıcı çözümler de geliştirmek. Bu doğrultuda farklı sektörlerden güvenilir şirketlerle; müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha iyi cevap verecek hizmet ve ürünler geliştirmekten, konut sahibi olmayı kolaylaştıracak finansal çözümler üretmeye kadar farklı alanlarda iş birlikleri kuruyoruz. Ege Yapı olarak önümüzdeki dönemde de uzmanlığımızı tamamlayan, müşteriye doğrudan değer yaratan ve uzun vadeli büyümemizi destekleyen stratejik ortaklıkları değerlendirmeye devam edeceğiz. Bizim için doğru iş birliği, iki şirketin bir araya gelmesinden çok, birlikte daha büyük bir değer yaratabilmek anlamına geliyor.

* Gayrimenkul sektöründe güven, ürün kadar önemli bir değer haline geliyor. Şeffaflık, satış sonrası hizmet ve müşteri iletişimi açısından sektörde nasıl bir dönüşüm görüyorsunuz?

Gayrimenkulde güven, geliştiricinin yıllar içinde ortaya koyduğu işlerle ve müşterisiyle kurduğu ilişkiyle ölçülüyor. Bizim için güven, satış anında verilen bir sözden çok, teslimle, satış sonrası hizmetlerle ve müşterinin yıllar içinde yaşadığı deneyimle oluşuyor. Bu nedenle müşteri ilişkisini satışla sonlanan bir süreç olarak değil, uzun vadeli bir bağ olarak görüyoruz. Satış sonrası destekten profesyonel site yönetimine, finansal çözümlerden hızlı ve erişilebilir iletişime kadar müşterilerimizin ihtiyaçlarına projenin her aşamasında cevap vermeye çalışıyoruz. Dijitalleşme ve yapay zeka da bu yaklaşımı daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir iletişime dönüştürmemize yardımcı oluyor. Ege Yapı'dan gayrimenkul alanların yeniden müştermiz olması, bu güven ilişkisinin en somut göstergelerinden biri. Önümüzdeki dönemde de şeffaflık, erişilebilirlik ve satış sonrasında devam eden müşteri ilişkisini marka güveninin temel unsurları olarak görmeye devam edeceğiz.