Platin Dergisi'nin Kasım sayısında yeni e-ticaret trendleri masaya yatırılmıştı. Peki, 2025'te öne çıkan e-ticaret trendleri neler oldu? İşte öne çıkan 10 e-ticaret trendi...

E-ticarette artık sadece hızlı teslimat değil; kişiselleştirilmiş deneyim, çevreci paketleme ve güvenli ödeme sistemleri ön planda yer alıyor. E-ticaret markaların stratejik değer zincirinin ayrılmaz bir parçasına dönüşüyor. Türkiye ise küresel e-ticaret pazarında en hızlı büyüyen ülkeler arasında. Peki, e-ticarette hangi veriler öne çıkıyor?

Platin'in Kasım 2025 sayısında SAP CX Geliden Sorumlu Üst Düzey Yöneticisi Geert Leeman'ın görüşleri yer aldı. Ona göre 2025'in en önemli 10 e-ticaret trendi şöyle oldu:

Yapay zeka destekli kişiselleştirme: Ürün aramasından yaratıcı e-posta pazarlamasına kadar, yapay zeka kişiselleştirmesi 2025'te e-ticaretin temelini oluşturdu.

Veri güvenliği ve gizliliği: Müşteriler kişisel verileri konusunda endişeli.

Sosyal ticaret: Yeni ürünler bulma, markalarla etkileşim kurma ve tüketicilerin güvendiği özgün ürün önerileri söz konusu olduğunda, sosyal alışveriş 2025 yılında çevrim içi satıcılar için bir dönüm noktası olacak.

Sesli ticaret: Akıllı telefonlar, mesajlaşma uygulamaları ve yapay zeka, 2025 yılında sohbet tabanlı ticareti sektörün ön saflarına taşıdı.

Artırılmış gerçeklik (AR): AR, müşterilerin kıyafetleri veya makyaj malzemelerini 'denemelerine' veya mobilya ya da boyanın bulundukları ortamda nasıl görüneceğini görmelerine olanak tanıyarak çevrim içi alışveriş kaygısını azaltabilir.

E-ticarette sürdürülebilirlik: Çevre dostu ambalajlama, karbon nötr nakliye ve sürdürülebilir kaynak ve üretim, ticari markalar için daha yaygın hale gelecek.

Tedarik zinciri optimizasyonu: Robotik ve otomasyon, yapay zeka, otomasyon ve dronlar gibi teknolojilerin perakendeciler için teslimat ve son mil operasyonlarını geliştirmesiyle depolama alanında devrim yaratıyor.

Abonelik ticareti: Tüketiciler yalnızca düzenli gönderilerden fazlasını bekliyor; tercihlerine ve alışkanlıklarına gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan abonelikler istiyorlar.

Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri: Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri, e-ticaret platformlarındaki kullanıcı deneyimlerini ve müşteri deneyimini iyileştirmede önemli bir rol oynayacak.

Birleştirilebilir ticaret: Markalar, platformlarını yeniden tasarlamadan alışveriş sepetleri ve ödeme ağ geçitleri gibi özellikleri hızla entegre etmek için birleştirilebilir ticarete daha da fazla güvenecek.