Borusan Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik, otomotiv endüstrisindeki büyük dönüşüm sürecini değerlendirerek; dijitalleşme, müşteri deneyimi, elektrikli mobilite ve sürdürülebilirlik ekseninde attıkları stratejik adımları aktarıyor. Hakan Tiftik, Borusan Otomotiv Grubu'nun dijitalleşme vizyonunu, teknolojiyi yönetim ve müşteri süreçlerine entegre etme hedefiyle şekillendirdiklerini belirtiyor. 2018 yılında başlattıkları dijital dönüşüm süreciyle birlikte, pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetlerin tamamında müşteri yaşam döngüsünü en iyi şekilde yönetmeye odaklandıklarını vurguluyor. Tiftik'e göre, veri odaklı projeler sayesinde müşteri memnuniyetinde belirgin bir artış sağlandı. Grubun stratejisi ise yalnızca teknolojiyi takip etmek değil; aynı zamanda sektöre örnek teşkil edecek uygulamalarla müşteri deneyimini daimi olarak geliştirmek üzerine kurulu.

ARAÇLAR ARTIK DİJİTAL YOL ARKADAŞLARI

Günümüzde otomobilin yalnızca bir ulaşım aracı değil, dijital bir yaşam alanı haline geldiğini vurgulayan Tiftik, bu dönüşümde Türkiye distribütörü oldukları markaların teknolojik ruhunu dijital vizyonla bütünleştirdiklerini ifade ediyor. Yapay zeka destekli sürüş deneyimleri, bulut tabanlı yazılımlar ve veri analitiği çözümleriyle sürücülere sezgisel ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuluyor. Özellikle BMW markasının ConnectedDrive platformuyla hayata geçirdiği bağlantılılık vizyonu; dijital entegrasyon, kişiselleştirme, gerçek zamanlı hizmetler ve veri güvenliğini temel alıyor.

MY BMW VE IDRIVE 9 İLE ENTEGRE DİJİTAL EKOSİSTEM

Borusan Otomotiv Grubu'nun sunduğu My BMW uygulaması ve yeni nesil BMW iDrive 9 teknolojisiyle kullanıcılar, araçlarıyla entegre dijital bir dünyaya adım atıyor. Türkiye genelindeki satış ve satış sonrası ağında dijital temas noktalarının artırıldığını belirten Tiftik, bayi süreçlerini gerçek zamanlı yönetim sistemleriyle daha verimli ve müşteri odaklı hale getirdiklerini dile getiriyor.

Borusan Otomotiv Grubu'nun 'Türkiye otomotiv sektörünün elektrifikasyon dönüşümünde öncü olmak' vizyonuyla hareket ettiğini söyleyen Tiftik, bu kapsamda kullanıcıların en temel ihtiyaçlarına odaklandıklarını belirtiyor. Yakın zamanda devreye alınan ChargeIQ uygulamasıyla 81 ildeki şarj istasyonlarının konumları, soket uygunlukları ve tarifeleri tek bir platformda sunuluyor. Uygulama, rota planlamadan ödeme sistemlerine kadar pek çok özelliği kullanıcıya tek noktadan sağlarken, bu alandaki iş ortaklıkları da genişletiliyor. Tiftik, ChargeIQ'nun elektrifikasyon dönüşümüne verdikleri stratejik önemin somut bir yansıması olduğunun altını çiziyor.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK, GRUBUN DNA'SINDA YER ALIYOR

Sürdürülebilirlik hedeflerine yönelik yatırımların da devam ettiğini belirten Tiftik; atık yönetimi, karbon ayak izinin azaltılması ve kaynak verimliliği konularında da somut adımlar attıklarını söylüyor. Borusan Otomotiv Ar-Ge Merkezi'nin T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından tescillendiğini belirten Tiftik, yapay zeka teknolojilerini süreçlerinin ayrılmaz bir parçası haline getirmeyi hedeflediklerini aktarıyor. Tiftik'e göre, 2025 ve sonrasına uzanan yol haritaları yalnızca otomotiv sektöründeki değişimi takip etmekle sınırlı değil; bu dönüşüme yön vermeyi amaçlayan stratejik bir vizyon içeriyor. Yeni iş modellerinin geliştirilmesi, gelir kaynaklarının çeşitlendirilmesi, çevreci çözümler ve dijital teknolojilerin süreçlere entegrasyonu, bu vizyonun temel yapı taşlarını oluşturuyor. Hakan Tiftik, Borusan Otomotiv Grubu'nun müşteriyle temas ettiği her noktada daha fazla değer yaratmayı, kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmeyi ve mobilitenin geleceğine yön veren teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceğini vurguluyor.