Turkcell'in dijital ödeme alanında hizmet veren iştiraki Paycell, güçlü büyümesini 2024 yılında da sürdürdü. Ödeme sistemleri dünyasına getirdiği yenilikler ile kullanıcıların ödeme deneyimlerini kolaylaştıran şirket, geçtiğimiz aylarda kullanıma sunduğu Paycell TR Karekod ile ödeme özelliğiyle dikkatleri üzerine çekti. Paycell Genel Müdürü Serhat Dolaz ile 2024 yılı değerlendirmesi, yeni yıl hedefleri ve dijital ödeme dünyası üzerine konuştuk.

*Paycell'in 2024 yılı nasıl geçti? 2025 yılı beklentilerinizi de aktarabilir misiniz?

2024 yılı Paycell olarak büyümeyi sürdürdüğümüz, müşterilerimize yenilikçi çözümler sunduğumuz ve dijital ödeme ekosisteminde liderlik pozisyonumuzu güçlendirdiğimiz bir yıl oldu. Kullanıcı deneyimini daha iyi bir seviyeye çıkarabilmek için mobil uygulamamızın ara yüzünü yeniledik. Bu yenilikle birlikte, işlem hızımızı artırdık, uygulamamızı sadeleştirdik ve daha kolay kullanılabilir hale getirdik.

Uzun dönemli stratejimizin önemli bir parçası olarak gördüğümüz TR Karekod ile ödeme özelliğini hayata geçirdik. Kullanıcılarımız artık ister Paycell Kart bakiyelerini ister Faturana Yansıt limitlerini kullanarak TR Karekod ile alışveriş yapabiliyorlar. Fatura Yansıt limitinin TR Karekod üzerinden kullanımının Türkiye'de ilk olduğunun da altını çizmek isterim. Henüz yolun başında olduğumuzu düşünsek de toplam TR Karekod ödemelerinin içindeki payımız yüzde 4'e gelmiş durumda. Bu başarı, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirme konusundaki kararlılığımızı bir kez daha ortaya koydu. Ayrıca e-ticaret ve dijital oyun sektörlerinde iş birliklerimizle farklı segmentlere ulaşarak ekosistemimizi büyüttük. 2025 yılında, dijital dönüşüm ve finansal teknolojilerin hayatımızdaki etkisi daha da artacak. Bu doğrultuda Paycell olarak daha fazla kişiye ulaşmayı ve platformlarımızı daha da çeşitlendirmeyi hedefliyoruz. Önümüzdeki yıl, özellikle dijital ödeme yöntemlerinde derinleşecek ve açık bankacılık uygulamaları üzerine odaklanacağız. Bununla birlikte, çevre dostu çözümler geliştirmek ve sürdürülebilir finansal teknolojilere yatırım yapmak da ajandamızda önemli bir yere sahip. Kısacası, 2025 yılında da 'dijital finansal çözümlerde güvenilir bir rehber' olma vizyonumuzu sürdürerek, sektördeki liderliğimizi pekiştireceğiz.

"DİJİTAL ÖDEME DENEYİMİNİ YENİ BİR SEVİYEYE TAŞIDIK"

* Yakın zamanda TR Karekod ile ödeme uygulamanızı hayata geçirdiniz. Bu uygulamanın detaylarını ve kullanıcılara sağladığı avantajları nasıl anlatırsınız?

Paycell TR Karekod ile ödeme uygulamamız ile dijital ödeme deneyimini yeni bir seviyeye taşıdık. Kullanıcılarımıza modern yaşamın hızına ayak uyduran, hayatı kolaylaştıran, güvenli bir ödeme yöntemi sunduk. TR Karekod ile ödeme özelliğimiz sayesinde, kullanıcılar restoran, kafe, market gibi alışveriş noktalarında cep telefonları üzerinden karekodu tarayarak anında hızlı bir şekilde ödeme yapabiliyorlar. Böylelikle cüzdan, nakit veya fiziki kart taşımaya ihtiyaç duymuyorlar. Ödeme süreçlerini önemli ölçüde hızlandırırken, kart bilgisi paylaşımı yapılmadığı için çok daha güvenli işlem olanağı sunuyoruz. Bu uygulamamızla aynı zamanda, özellikle kredi kartı kullanmayan ya da banka müşterisi olmayan kullanıcılara da dijital ödeme dünyasına adım atma fırsatı sağlıyoruz. Dolayısıyla TR Karekod ile ödeme özelliği, sunduğu hız, güvenlik ve kolaylık gibi faydaların yanı sıra finansal kapsayıcılık adına da önemli bir katkı sunuyor. Diğer yandan ödemelerini gerek Paycell Kart ile gerçekleştiren gerekse de Turkcell faturalarına yansıtmayı tercih eden kullanıcılarımıza yüzde 20 nakit iade avantajı sunduk.

* Ödeme sistemlerini hem Türkiye'de hem dünyada nasıl bir 2025 yılı bekliyor?

2025 yılında Türkiye'de ödeme sistemlerinin dijitalleşme hızının daha da artacağını öngörüyoruz. TR Karekod gibi yenilikçi çözümler, nakitsiz toplum hedefini desteklerken, kullanıcılar daha hızlı ve güvenli ödeme deneyimleri talep edecek. Ayrıca mobil ödeme ve abonelik tabanlı modeller yaygınlaşmaya devam edecek.

Küresel ölçekte, açık bankacılık ve yapay zeka destekli ödeme çözümleri öne çıkacak. Özellikle kişiselleştirilmiş finansal hizmetler ve blockchain tabanlı güvenli ödeme altyapıları dikkat çekecek. Sınır ötesi ödemelerde ise hızlı, düşük maliyetli ve şeffaf çözümlere olan talep artacak. Paycell olarak bu dönüşümlere liderlik etmeyi ve yenilikçi ürünlerimizle hem Türkiye'de hem de global pazarda fark yaratmayı sürdüreceğiz.

*Dijital ödeme platformlarının geleceğini şekillendirecek trendler neler olabilir?

Dijital ödeme platformlarının geleceğini şekillendirecek trendler, gelişen teknoloji ve kullanıcı beklentilerindeki değişimlerle paralel olarak şekilleniyor. Bu perspektiften baktığımızda 2025 yılında akıllı telefonlar, giyilebilir cihazlar ve hatta biyometrik kartlar kullanılarak yapılan dokun-öde işlemleri, dijital ödeme büyümesinin temel itici gücü olmaya devam edecek. Giderek daha fazla sektör nakitsiz işlemlerin konforunu benimsedikçe, bu eğilimin perakendenin ötesine geçerek toplu taşıma, konaklama ve sağlık hizmetleri gibi alanlara da yayılması beklenebilir. Günümüzde kullanıcılar, dijital ödeme platformlarından hız, güvenlik ve kolaylık gibi unsurları öncelikli olarak talep ediyor. Bu talepler doğrultusunda tokenizasyon, biyometrik doğrulama, dijital kimlik entegrasyonu ve yapay zeka tabanlı güvenlik çözümleri öne çıkan trendler arasında yer alıyor.

Tokenizasyon, hassas bilgileri korurken biyometrik doğrulama ve dijital kimlik entegrasyonu daha güvenli ve hızlı işlemler sunuyor. Yapay zeka destekli güvenlik çözümleri ise dolandırıcılığı önleme ve risk yönetiminde önemli bir rol üstleniyor. Kişiselleştirilmiş ödeme deneyimleri ve tek bir dijital cüzdanla birçok farklı işlemi gerçekleştirme imkanı gibi yenilikler de kullanıcıların finansal kontrolünü artıran çözümler olarak dikkat çekiyor. Bunların yanı sıra taksitli ödeme ve 'şimdi al, sonra öde' (BNPL) gibi esnek modeller, ödeme, bankacılık, alışveriş ve diğer hizmetleri tek bir platformda sunan süper uygulamalar ile karbon ayak izini azaltan çevre dostu ödeme çözümleri, 2025'e damgasını vurması beklenen trendler olarak öne çıkıyor. Paycell olarak biz de müşterilerimize en kaliteli ve kapsayıcı hizmeti sunmak ve böylesi hassas bir alanda büyük öncelik olan güvenliği sağlamak adına, tüm gerekli adımları atıyoruz.

"2025 yılında akıllı telefonlar, giyilebilir cihazlar ve hatta biyometrik kartlar kullanılarak yapılan dokun-öde işlemleri, dijital ödeme büyümesinin temel itici gücü olmaya devam edecek"

"TEKNOLOJİNİN DÖNÜŞÜM GÜCÜNÜ YENİ BAŞARI HİKAYELERİ YAZMAK İÇİN BİR ARAÇ OLARAK GÖRÜYORUZ"

*Teknolojinin 'yıkıcı' etkisinin iş hayatına etkilerini daha da net görebileceğimiz bir yıla giriş yaptığımız fikrine katılır mısınız?

Baş döndürücü bir hızla ilerleyen teknolojinin iş hayatındaki etkileri her geçen gün daha net bir şekilde görülüyor. Yapay zeka, IoT gibi teknolojiler, maliyet avantajı gibi getirilerin yanı sıra kullanıcıların hayatını da kolaylaştırıyor. İş yapış biçimlerini dönüştürürken bir yandan da şirketlere yeni fırsatlar yaratıyorlar. Biz de Paycell olarak, gelişen teknolojileri iş süreçlerimize hızla ve başarıyla entegre ediyor, yaşamı kolaylaştıran uygulamalar ve hizmetlerle kullanıcılarımızın yanında yer alıyoruz. İnovatif çözümlerimizle hem bireylerin hem de işletmelerin dijitalleşme süreçlerini destekliyor, ülkemizin dijital dönüşüm yolculuğuna katkı sağlamayı sürdürüyoruz. Teknolojinin bu dönüşüm gücünü, yeni başarı hikayeleri yazmak için bir araç olarak görüyoruz.