FC360 Loading serisinin üçüncüsü, TUBİSAD (Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği), ETID (Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği), GPD (Gıda Perakendecileri Derneği), KMD (Kategori Mağazacılığı Derneği) ve TURYID (Turizm Restoran Yatırımcıları ve İşletmecileri Derneği) derneklerinin destekleri ile INVEON ana sponsorluğunda ve Hepsiburada, Özay Hukuk Bürosu, UPS ve Nielsen sponsorluğunda gerçekleşti.

22 Temmuz Çarşamba günü saat 14:00’te, ETID Başkanı Emre Ekmekçi’nin moderatörlüğünde gerçekleşen E-İhracat: 5N1K başlıklı oturumda; Nielsen Türkiye Genel Müdür &  Perakende Grup Başkan Yardımcısı (Doğu Avrupa, Rusya, Orta Doğu ve Afrika) Didem Şekerel Erdoğan, Özay Hukuk Bürosu, Avukat Bilgesu Demirel, UPS Türkiye, Ülke Pazarlama Müdürü Engin Kolat, Inveon GrowthLab Direktörü Güneş Mitrani, Hepsiburada Uluslararası Genişleme Direktörü Gökhan Aydın ve Sefamerve Kurucusu Mehmet Metin Okurdeğerlendirmelerde bulundu.

FutureCommerce360 Loading webinarları devam ediyor

Geçtiğimiz Mayıs ayında ilki gerçekleşen konferansa hedeflerin üzerinde katılım sağlanırken, üçüncü kez internetten canlı olarak yayınlanan oturum, yine rekor seviyede bir katılımla gerçekleşti. Bugün üçüncüsü gerçekleşen yayına 990 üst düzey sektör temsilcisi katılım sağlarken, bugüne kadar FutureCommerce360 Loading webinarlarında toplam 2.762 katılımcı izledi.

FC360 Loading konferansının açılış konuşmasını yapan Alkaş Genel Müdürü Yonca Aközer; “Online perakendenin toplam perakende içindeki payı e-ticaret pazarının gelişmişliği için önemli bir gösterge. Türkiye’de e-ticaretin 2019’da Türk lirası bazında %39 büyüdüğünü ve 83 milyar liralık bir hacme ulaştığını görüyoruz. Online perakendenin toplam perakende içindeki payı e-ticaret pazarının gelişmişliği için önemli bir gösterge. Türkiye’de bu sayı %6.2’ye çıktı. Gelişmiş ülkelerde bu oranın %12.3 olduğunu göz önünde bulundurursak, daha gidebilecek çok yolumuz, kullanabileceğimiz çok büyük bir potansiyelimiz var.” dedi. 

E-ticaretin hızının devam edeceğini ve bu hıza ayak uydurabilmek ve Türk markalarının e-ticaretini yurtdışına taşıyabilmek amacıyla bu konferansta e-ihracat konusunu ele aldıklarını belirten Aközer; “Dünyada 90 ülkede yer alan ve oldukça beğeni gören Türk markalarımızın pandemi sürecinde uluslararası satışlarını güçlendirebilmek adına e-ihracatta da güçlenmesi gerektiğini düşünerek bu konuyu ele aldık.” dedi.

“Teknolojinin imkanları genişlettiği ve üretkenliği artırdığı günümüzde, biz de iş modellerimizi ‘dijitale’ döndürerek hizmet verdiğimiz tüm sektörlerin paydaşlarını zaman ve mekandan bağımsız olarak, sektörlerine dair konu ve konuşmacılarla buluşturmayı hedefliyoruz.

E-ticaret ve perakende sektörünün 360 derece tüm paydaşlarına yönelik yeni içeriklerin üretileceği FC360 Loading serisinin üçüncüsünde katılımcılara “E-ihracatın önündeki en önemli sorun sizce hangisidir?” diye sorduk ve “yüzde 58 lojistik, yüzde 42 ödeme” cevabını aldık.” diyerek sözlerini noktaladı.

“Inveon olarak her zaman olduğu gibi Future Commerce etkinliklerinin destekçisi ve bir parçası olduğumuz için çok mutluyuz” diyerek konuşmasına başlayan ana sponsor Inveon’un ortaklarından Moris Kastro, “COVID-19 salgını ile birlikte yıllar sürebilecek e-ticaret büyüme oranlarını haftalara sığdırdık. Bu başarının yakalanmasında perakende sektörünün tüm temsilcilerinin emeği büyük. Türkiye adına hep birlikte önemli bir dönüşüme imza attık” dedi.

Inveon olarak yaptıkları araştırmalarda 2020’de e-ticaret hacminin 2019’a kıyasla iki katına çıkacağını öngördüklerini aktaran Kastro, sözlerini şu şekilde noktaladı: “2021'den itibaren fiziksel kanallar toparlanmaya başlasa da e-ticaret büyümenin itici gücü olarak kalacak. Yani dijital ticaret sektörlerin can damarı olarak kalmayı sürdürecek. E-ticaretin her zamankinden hızlı büyüdüğü bu dönemde e-ihracatın da artan hızla büyümesi kaçınılmaz görünüyor. E-ihracat, 2022’de dünya genelinde tüm e-ticaretin %22’sini oluşturacak. Perakende e-ticaretinde 1.2 trilyon dolara denk gelen bu pazar, sektörlerimiz için muazzam bir fırsata işaret ediyor.”

E-İHRACAT: 5N1K

Emre Ekmekçi, Etid Başkanı 

Konferansın moderatörlüğünü yapan Etid Başkanı Emre Ekmekçi, “Türkiye coğrafi olarak çok doğru bir noktada. Dünyaya çok kısa sürede ulaşabilme maliyet avantajını seneler boyunca b2b iş yaparak yaşıyoruz. Etbis'te e-ihracatın payı %9 olarak görünmektedir. Önümüzdeki yıllarda bu sayı çok daha artacaktır.” diyerek hem ülkemizin ihracatının gelişmesi hem de Türkiye’deki e-ticaretin dünyaya açılması açısından dünyada en hızlı büyüyen modellerden e-ihracatın çok kritik bir noktada olduğunun altını çizdi.

Didem Şekerel Erdoğan, Nielsen Türkiye Genel Müdür & Perakende Grup Başkan Yardımcısı:

Teknolojinin Covid-19 dönemiyle birlikte E-Ticaret üzerinde katalizör işlevi gördüğünü vurgulayan Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan, tüketici trendlerini şekillendirecek unsurların çok boyutlu bir yapıya sahip olduğunu vurguladı. 

Teknolojinin katalizör rolünün E-Ticaret’in yakın gelecekteki yapısını da belirleyeceğini vurgulayan Erdoğan, Nielsen olarak bu başlıkta 9 ana trend saptadıklarını belirtti. 

Didem Şekerel Erdoğan, bu trendleri Abonelik Servisleri, Online’da Taze Gıdanın Yükselişi, Yeni Teslimat Trendleri, Social Commerce, AR/VR Kullanımı, Live Streaming, Yapay Zeka Kullanımı, Voice Commerce ve Yeni Ödeme Seçenekleri olarak saydı. 

Engin Kolat – UPS Türkiye Ülke Pazarlama Müdürü:

UPS Türkiye Ülke Pazarlama Müdürü Engin Kolat, e-ihracat ve lojistikle ilgili aşağıdaki bilgileri paylaştı.

İçinde bulunduğumuz pandemi sürecinde e-ihracatın dünya çapında bir sıçrama gerçekleştirdiğinden, lojistik zincirinin farklılaştırılmasının ise artık kaçınılmaz olduğundan bahsetti.  UPS'in merkezinde müşteri olan yaklaşımıyla çok çeşitli servis güncellemelerinin yanısıra Export Akademi, Kadın İhracatçı Programı gibi seminer/webinarlarla da ihracatçının yanında olduklarının altını çizdi.

Güneş Mitrani, Inveon GrowthLab Direktörü:

Inveon GrowthLab Direktörü Güneş Mitrani, e-ihracat konusunun kapsamlı bir proje olarak ele alınması gerektiğini belirterek, sözlerini şu şekilde sürdürdü:

“Doğru pazar ile doğru ürün gamının seçilmesi, operasyonel süreçlerin ve kullanılacak pazarlama kanallarının belirlenmesi, e-ihracatta planlanması gereken konuların başında geliyor. Özellikle altını çizmek isterim ki; e-ihracatı bir proje olarak ele almalı ve başlamadan önce kapsamlı bir planlama yapmalısınız. Ürünlerinizi satacağınız ülkedeki pazarın dinamiklerine hakim olmak ve o dinamiklere ayak uyduracak çevikliğe sahip olmak gerekiyor. Bu yaklaşımla GrowthLab ekibimizdeki Rusça gibi farklı dillere hakim olan takım arkadaşlarımızla lokalizasyona yönelik çalışıyor, hizmet verdiğimiz markaların e-ticaret sitelerine mutlaka yerel diller ekliyoruz. Aynı zamanda markaların yerel pazaryerleri ile de entegre olmalarını sağlıyoruz. Şu anda hizmet verdiğimiz 14 ülkede 20'ye yakın markanın Türkiye ve yurtdışı e-ticaret cirolarını büyütmek için dijital ticaret danışmanlığı vermeyi sürdürüyoruz. Markalarımız ile e-ihracatın en başından itibaren birlikte yürüyüp pazarlama planlarını da sunarak bu işe 1-0 önde başlamalarını sağlıyoruz.”

Gökhan Aydın, Hepsiburada Uluslararası Genişleme Direktörü:

Covid19 sebebiyle hayatı evlere sığdırdığımız dönemde dünya genelinde e-ticarete olan ilgi arttı. Bununla birlikte e-ihracat da önem kazanıyor. Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak biz de bu dönemde Kolay İhracat modelimizle iş ortaklarımız için var gücümüzle çalışıyoruz. E-ihracatın zorluklarını bertaraf etmek için, platformumuzdaki on binlerce işletmeyi yurt dışına açarak, onlara birer dünya oyuncusu olma şansı sunuyoruz. Kolay İhracat için Hepsiburada’da bir mağaza sahibi olmak ve ürünlerin satışa açık olması yeterli. Herhangi bir hazırlık, başvuru ya da sözleşme gerekmiyor. Bu modelde, farklı para birimlerinde ödeme altyapısının oluşturulması, ürün isim ve açıklamalarının hedef ülke diline tercümesi, pazarlama faaliyetleri, ürünün kargolanması ve gümrük gibi lojistik faaliyetler hep Hepsiburada’nın uzman ekibi tarafından yapılıyor. Ürünün kargoda hasar görmesi, ücret tahsilatı, müşteri hizmetleri, iade talepleri gibi tüm yükümlülükleri de yine Hepsiburada üstleniyor. Kolay İhracat gerçekten adı gibi kolay. Kurduğumuz yapıcı iş modeliyle perakende sektörüyle birlikte büyürken amacımız; patformumuzdaki iş ortaklarımızı birer dünya oyuncusu haline getirmek ve İstanbul’dan 4 saatlik uçak mesafesi içerisinde yer alan yaklaşık 1 milyar müşteriye hitap eden çözümler üretmek.”

Mehmet Metin Okur, Sefamerve, Kurucu:

E-ihracata 2012 yılında başladıklarını belirten tesettür giyim Sefamerve’nin kurucusu Mehmet Metin Okur; “İlk başladığımız dönemde e-ihracat yapan sadece 2 firma vardı. Hiçbir yatırım desteği almadan, yurt dışı satışlarımızın kârı ile büyüdük. Sadece Türkiye’de e-ticaret şirketi kurup büyümeye kalksaydık bu cirolar imkansızdı. Küçük işletme olarak başlayıp işleri geliştirdikçe büyümek, evrilip ihracat yapmak daha sağlıklı. Ne kadar çevikseniz, o kadar az para ve zaman kaybediyorsunuz ve bu işte de ilerliyorsunuz“ dedi. E-ihracatta daha önce karşılaştığı zorluklara değinen Okur, “Başlangıçta iki kargo parası ödüyorduk, UPS ile konuştuk ve şimdi tek kargo ile ürünümüzü gönderebiliyoruz. Bu sayede ulaştırma maliyetimiz %50 azaldı. Para kazanmak istiyorsanız, 8 katı mal satmak istiyorsanız, Türkiye’de de işinizi büyütmek istiyorsanız yurt dışına açılmadan e-ihracatın olacağını düşünmüyorum“ diyerek sözlerini noktaladı.    

Av. Bilgesu Demirel, Özay Hukuk Bürosu:

Gündemimizdeki en temel soru: Hukuk teknolojinin hızına yetişebiliyor mu? Veri tabanlı ekonominin rekabetçi yapısında büyüme ivmesini yakalayan e-ihracatçıların regülatif engellere takılmamaları için ticaret, vergi, tüketici hukuku, kişisel verilerin korunması kuralları, uyuşmazlık çözümünde uygulanacak prensipler gibi alanlarda önleyici hukuk çözümleri ile ilerlemelerini önermekteyiz.