Türk bankacılık sektörü yılın ilk yarısında güçlü bir performans ortaya koydu. Haziran ayı sonunda sektörün dönem net kârı 422.5 milyar liraya ulaştı, aktif büyüklüğü ise 39.7 trilyon liraya çıktı. Toplam krediler 19.56 trilyon liraya yükselirken, mevduatlar 22.9 trilyon lirayı geçti. Aynı dönemde ticari kredileri 1.5 trilyon liraya ulaşan ve KOBİ pazarındaki yüzde 54'lük pay ile yerini koruyan Halkbank'ın Genel Müdürü Osman Arslan ile konuştuk. Arslan, Platin okuyucuları için hem 2025'i değerlendirdi hem de bankanın dijital rotasını anlattı...

*2025 yılını Türk bankacılık sektörü ve Halkbank adına nasıl değerlendirirsiniz?

Yılın ilk yarısında elde edilen veriler, sektörün güçlü bilanço yapısını koruduğunu gösterdi. Kredi hacmi artmasına rağmen özkaynaklar güçlendi, mevduatların istikrarlı biçimde büyümesi fonlama tarafındaki sağlamlığı pekiştirdi. Yılın ilk yarısındaki bu performans, Türk bankacılık sektörünün hem iç şoklara hem de küresel dalgalanmalara karşı dirençli olduğunu ortaya koydu. Bu güçlü sektör görünümü içinde önceliğimizi her zaman üretim, ihracat ve istihdamı destekleyen kapsayıcı bankacılık modeline verdik. Ticari kredi hacmimiz 1.5 trilyon liraya ulaştı; KOBİ'lerde yüzde 54'lük payla yerimizi koruduk. Esnafa 290 milyar lira finansman sağlarken, 787 bin kredili esnaf müşteriye ulaştık. 2021'den bu yana 253 bin kadın girişimciye 101 milyar lira kaynak aktardık ve kadın girişimci finansmanının yüzde 40'ını üstlendik. Girişimcilik alanında 212 bin işletmeye 34 milyar lira destek verirken, fintek, sürdürülebilirlik ve yapay zeka projelerini hızlandırmaya; ihracatçılarımıza yönelik programlarımızla verimliliği artırmaya devam ediyoruz.

*Bankanızın ürün ve servislerinde gerçekleştirdiğiniz dijital yatırımları anlatabilir misiniz?

2025 ikinci çeyrek itibarıyla, 6.7 milyon aktif dijital müşteriye ve günlük 9 milyon işleme ulaştık. İşlemlerin yaklaşık yüzde 99'u şube dışı kanallardan yapılırken, dijital onaylarla kağıtsız bankacılığı yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük veri analitiğiyle bireysel, KOBİ ve ticari müşterilerimize özel çözümler sunuyoruz. Çocuk Bankacılığı uygulamamızla 18 yaş altına finansal okuryazarlık kazandırmayı amaçlarken; ebeveynler Halkbank Mobil üzerinden yönetebildikleri Dijital Kumbara ve Harçlık Hesabı araçlarıyla çocuklarının birikim alışkanlıklarını destekleyebiliyor. 2025 senesinin 'Aile Yılı' ilan edilmesiyle, dijital kanallarımızı aile bireylerinin ihtiyaçlarını tek çatı altında karşılayacak şekilde yeniden tasarladık.

*Açık Bankacılık ve finansal teknoloji şirketleriyle kurulan ortaklıklara yönelik yaklaşımınız nasıl?

Halkbank, 2022'de ülkemizde Açık Bankacılık çalışmalarını başlatan ilk dokuz banka arasında yer aldı. Hem Yetkili Ödeme Servisi Sağlayıcı hem de Hesap Hizmeti Sağlayıcı olarak faaliyet gösteriyoruz. Bu sayede müşterilerimiz, diğer bankalardaki hesaplarını Halkbank Mobil üzerinden izleyip bakiye ve kart bilgilerini görebiliyor, para transferi yapabiliyor. Teknoloji şirketleriyle iş birliği yaparak dijital kanallardaki müşteri davranışlarını analiz ediyor, izlenen yol haritalarını çıkarıyor ve süreçleri sürekli iyileştiriyoruz.

*Kısa dönemde dijitalleşme ve teknoloji alanında ürün ve hizmetler kapsamında yapacağınız yatırımlar neler olacak?

Yatırımlarımızı kişiye özel çözümler ve çevreci fonksiyonlar üzerine yoğunlaştırıyoruz. Bu kapsamda dijital kanallarımızda sözleşme ve formların dijital onayla tamamlanmasına yönelik çalışmalarımız sürüyor. Halkbank Mobil üzerinden Dijital Slip talimatı oluşturma, şubelerde karekodla sıra alma, ekstre tercihlerinin dijital ortamda yönetimi ve karbon ayak izi nötr geri dönüştürülebilir malzemeden üretilen Doğal Kart gibi uygulamalarla sürdürülebilir bankacılığı teşvik ediyoruz. Tüzel müşterilerimiz için kurumsal yetki yapıları yenilenirken, yapay zeka destekli analizlerle kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyoruz.