USD

-
-%

EUR

-
-%

GBP

-
-%

ALTIN GR

-
-%

BIST 100

-
-%

Dergi

28 Nisan 2020 15:16

Deneyim süreci giderek daha da önem kazanıyor

Dijital ve mobil süreçlerin iş hayatında aktif kullanılması, iş yapış stillerini hızla değiştiriyor. Bu durumun en önemli yansıması ise kurumların iç ve dış iletişimlerinde deneyim yaşatmaya odaklanmaları

Deneyim süreci giderek daha da önem kazanıyor

Y ve Z kuşaklarının iş gücüne katılımı arttıkça geleneksel iletişim yöntemlerinin yerini mobil teknolojilerin almaya başladığına dikkat çeken Beekeper İçerik Pazarlama Yöneticisi Alexandra Zamolo, 2020’de Y Kuşağı’nın Amerika’daki iş gücünün yüzde 50’sini oluşturacağı belirtiyor. “Bu noktada unutulmaması gereken en önemli detay ise yeni nesil çalışanları istihdam etmek isteyen şirketlerin, bu kitleye dijital ortamdaki hayatlarını yansıtan bir çalışan deneyimi vaat etmeleri gerektiği” diyen Zamolo, bu deneyimin nasıl yaratılacağına dair önemli ipuçları sunuyor.

OPERASYONEL İLETİŞİM İHTİYACI ARTIYOR

Gartner’ın analizine göre iç iletişimde operasyonel iletişimin yıldızı yükseliyor. Bu noktada işin yönetimi, lojistik koordinasyon-iş akışı, işle ilgili politika ve prosedürler, koçluk-profesyonel gelişim ve bilgi paylaşımı devreye giriyor. Kurumlar da içerik yönetimi alanında destek veren, kampanya planlaması ve görev yönetimi yapan, onay iş akışlarını sunan ve görev dağılımını gerçekleştiren iletişim araçlarına yöneliyor.

ÇALIŞANLARIN TAKDİR EDİLMESİ ÖNEM KAZANIYOR

2020, çalışan deneyiminin zirveye çıktığı bir yıl olacak. Bu trendin önemli bir yansıması olarak İK departmanları, çalışanlarının deneyimlerini iyileştirmek için mevcut işe alım çabalarını yeniden değerlendirecek. İş gücü eksikliği, çalışanları şirkette tutma konusunda zorluk çeken markalara farklı bir yol haritası sundu. Şirketler, bu sorunu aşmak için iç iletişim stratejilerinin bir parçası olarak çalışanlarını takdir etme konusuna öncelik vermeye başladı. Bu adım da tüm çalışanlar için daha insancıl, birbirleriyle daha bağlantılı bir deneyim yaratma anlayışına kültürel ve kurumsal olarak geçişi hızlandırdı. Örneğin; satış ekibinin üç aylık dönemdeki çabalarını açıklayan bir video, şirketin finansal durumunu yansıtırken çalışanların nasıl performans gösterdiğini de ortaya koyacak.

ÖNE ÇIKAN İSTATİSTİKLER

• Çalışanların takdir edilmesine yönelik programları uygulamaya koyan şirketlerde çalışanların gönüllü olarak iş değiştirme oranı %31 daha düşük.

• Çalışanların %50’si yöneticileri tarafından takdir edilmenin, üstleriyle olan ilişkilerini iyileştirdiğine ve kendilerine daha fazla güvenmelerine neden olduğuna  inanıyor.

• Etkin ödüllendirme programları uygulayan işletmelerde çalışanların %90’ı ‘işinin bir fark yarattığına’ inanıyor.

IT EKİPLERI GÜVENLİ, ÖZEL UYARLANABİLİR VE GENİŞLETİLEBİLİR PLATFORMLARA YÖNELİYOR ​

Kullanıcıların oturum açma, şifre girme ve uygulamalar arasında cambazlık yapmak zorunda kaldığı SaaS platformları çok geride kaldı. IT departmanları yeni şirket içi iletişim araçlarını tercih ederken üç temel özelliğe odaklanıyor: 

1-İşletme düzeyinde güvenlik

2-Kişiye özel hazırlanabilen sınırsız konfigürasyon olanağı ile bireysel olarak uyarlanabilen platformlar

3-Uygulama entegrasyonlarından oluşan kapsamlı bir ekosistem genelinde genişletilebilirlik

ANALİTİK VERİLERE DAHA ÇOK ODAKLANILACAK

Günümüzde her departman, iş stratejilerini açıklarken ve bir sonraki hamlesini belirlerken verilere dayanıyor. Yöneticiler, çalışanlarının analitik veri platformları nasıl kullandığını analiz etmek isteyecek. Böylece şirket içi anket ve bildirimlere katılma yüzdesini daha net gözlemleyebilecek.

 

EN ÇOK OKUNANLAR