Ülke ekonomilerinin ayakta durmasını sağlayan sektörlerin başında gelen perakende, dünya genelinde hızlı büyümesini sürdürürken bir yandan da çağın getirdiği değişimlere ayak uydurmak ve kendine yeni kanallar açmak zorunda. Peki nedir bu değişimler? Google’ın geçtiğimiz Eylül ayında İstanbul’da düzenlediği Perakende Etkinliği’nde bu konu masaya yatırıldı. Özellikle de sektörün AVM ve e-ticaret siteleriyle birlikte yepyeni bir dönüşüm içinde bulunması... Türkiye’nin online AVM’si olarak anılan 1V1Y.COM’un Yönetici Ortağı Levent Hatay da bu konuda önemli bilgiler verdi. ‘Fiziksel AVM’lerden Sanal AVM’lere Uzanan Değişim’ konulu panele katılan Hatay, 2000’li yılların başında AVM’lerle dönüşüm geçiren perakende sektörünün bugünkü durumunu e-ticaret sitelerinin sektöre kazandırdığı yenilikler ışığında değerlendirdi. İşini doğru yapan, modern pazarlama sistemlerini benimseyen ve değişime ayak uyduran her girişim ve her markanın günümüz ticaret hayatında varlığını güçlü bir şekilde sürdürebileceğini söyledi. Hatay’a göre e-ticaret siteleri ile AVM’ler yeni hizmet ve modeller geliştirerek, bir arada yaşamayı sürdürecek ve dahası bu tatlı rekabet pazarın büyümesini de sağlayacak. Hatay, ABD’li bir perakende devi ile dünyanın en büyük e-ticaret sitesi arasında yaşanan rekabetin sektöre kattığı yenilikleri de anlattı: “Pazar payını, bu siteye kaptırdığını gören perakende devi, ‘Drive-Thru’ adlı uygulamasıyla hem sektöre büyük bir yenilik getirmiş hem de pazarda önemli bir avantaj elde etmişti. E-ticaret sitesi ise buna karşı, mahalle aralarında bulunan 7/11 mağazalarını teslim noktaları olarak kullanmaya başladı. Deneme aşamasındaki bu çalışma müşteriye değer sunma modeli olarak sektöre bir başka yenilik kazandırdı.” İndirim siteleriyle yükselen internet ticaretinin değişim eşiğinde olduğunu özellikle vurgulayan Hatay, sözlerine şöyle devam etti: “Bu sitelerin indirimli ürün sunan fırsat noktaları yerine, internet kullanıcısını anlayan ve onlara fiyatın yanında farklı faydalar da sağlayan perakende noktalarına dönüşeceğini öngörüyoruz. Yani şu anda Türkiye’de bizler e-ticaret evriminin birinci aşaması olan ‘fazla stokları hızla eriten’ fiyat odaklı satış evresini tamamlamak üzereyiz. Müşterisini anlayan, doğru ürünü, doğru zamanda ve doğru fiyatla değerli kılan bir sistem kurmak konusunda 1V1Y.COM daha ilk gününde sitesinde 3 temel öğeye yer verdi: Fırsat, sezon ve içerik... Müşteri odaklı yaklaşımıyla Yeni Sezon ve Günün Fırsatları bölümlerindeki tüm ürünler için ‘Tek Sepet’ uygulamasını başlatarak internet alışverişinde sınırları kaldırdı. Yakında duyuracağı yeni hizmetiyle e-ticarette bir ilke daha imza atmaya hazırlanan 1V1Y.COM’un, müşteriye değer katan, yeni deneyimler yaşatan bu yeniliklerle sektörün büyümesinde de önemli rolü olacağına inanıyoruz.”