Türkiye'nin önemli online alışveriş adreslerinden biri olan Trendyol, üreticilerin sınırlarını genişletecek e-ihracatı sürdürülebilir kılmak adına katma değerli uygulamaları ve yatırımları hayata geçiriyor; 'Made in Türkiye' etiketli ürünleri, dünya pazarlarında milyonlarca yeni müşteriyle buluşturuyor. Marka, mikro ihracat odağında sürdürdüğü e-ihracatı, esnaf, üreticiler ve KOBİ'ler için sürdürülebilir hale getirmek üzere çalışıyor. Bunun için öncelikle teknoloji şirketi olmanın avantajlarıyla uçtan uca hizmetler ve uygulamalar üretiyor; yatırımlarıyla da bunu destekliyor.

*2025 ve sonraki döneme ilişkin e-ihracat hedeflerinizi ve yol haritanızı paylaşır mısınız?

Önceliğimiz; lojistik, kültürel ve müşteri beklentileri açısından avantajlı olarak tanımladığımız pazarlara odaklanmak ve bu pazarların ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde satıcılarımızla müşterilerimizi buluşturmak. Girdiğimiz pazarlarda ilk aşamada etkin bir pazarlama ve müşteri kazanımı kampanyası yürütüyoruz. Ardından, zaman içerisinde artan hacimle birlikte operasyonel verimliliğimizi artıracak yatırımlara da ağırlık veriyoruz. Yatırımlarımızla Türkiye'deki satıcılarımızı Körfez, Avrupa ve Azerbaycan'daki müşteriler ile buluşturarak, 2026 yılında uluslararası pazarlarımızda 60 milyon sipariş hacmine ve 16 milyon aktif müşteriye ulaşma hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sadece platformumuz için değil, parçası olduğumuz ekosistemin de gelişimini destekleyerek KOBİ'lerden girişimcilere, tedarikçilerden lojistik ortaklarımıza kadar geniş bir ağ için fayda yaratmak için çalışıyoruz.

YEREL İŞ BİRLİKLERİNE YATIRIM YAPILIYOR

*E-ihracatta hedef pazarlara yönelik özel stratejileriniz ve iş ortaklıklarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?

Halihazırda Avrupa'da 27 ülkeye, Körfez bölgesinde 6 ülkeye ve Azerbaycan'a sipariş teslim ediyoruz. Öncelikli olarak odaklandığımız bölgeleri dikkate aldığımızda toplamda 500 milyon nüfustan söz ediyoruz. Operasyonlarımızı yürütürken, her bölgenin kültürel ve coğrafi yakınlığını stratejik bir avantaj olarak görüyoruz. Örneğin; Azerbaycan ve Körfez ülkelerinde Türk kültürüne duyulan ilgi, bu pazarlara hızla adapte olmamızı sağlıyor. Avrupa pazarında ise Azerbaycan'da PASHA Holding ile olduğu gibi yerel iş birliklerimiz pazarın yerel dinamiklerine hızlı uyum sağlamamıza destek oluyor. Faaliyette bulunduğumuz pazarlardaki yerel lojistik ortaklıkları, entegratörler, yurt dışına açılan iş ortaklarımız lojistik ekosistemimizin en önemli oyuncuları...

30 MİLYONDAN FAZLA ÜRÜNÜN İHRACATA AÇILMASINA DESTEK OLDU

*Mikro ihracat süreçlerini kolaylaştırmak ve daha fazla satıcının bu imkandan yararlanmasını sağlamak için ne tür destekler sunuyorsunuz?

Trendyol olarak satıcılarımızın iş süreçlerini kolaylaştırmak için kapsamlı destekler sunuyor, teknoloji ve lojistik gücümüzle mikro ihracat süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Bunun için dil bariyeri, gümrük işlemleri, finansal süreçler, lojistik, pazarlama gibi alanlarda yatırımlar yapıyoruz. E-ihracatta sürdürürülebilir büyüme için önemli bir diğer nokta pazarlama süreçleri. Markalar yeni açıldıkları pazarlarda ciddi bir pazarlama desteğine ve bilgi birikimine ihtiyaç duyuyorlar. Bu noktada Trendyol olarak tanıtıma yönelik yatırımlarımızla satıcılarımızı küresel pazarlarda daha güçlü bir şekilde destekliyor ve müşteri kazanımı kampanyaları yürütüyoruz. Ayrıca, KOBİ'leri ve girişimcileri desteklemek adına Trendyol Akademi aracılığıyla dijital pazarlama, depo yönetimi ve e-ihracat süreçlerine yönelik kapsamlı eğitim desteği sağlıyoruz. Böylece yerel esnafımızı, üreticimizi dış pazarlarda da rekabetçi hale getiriyoruz. Bu sayede 2024 yılı boyunca 120 binden fazla satıcının, 30 milyondan fazla ürününü ihracata açmasına destek olduk. Günde 220 binden fazla ürünü yurt dışına gönderdik. 2028 yılında Trendyol ihracat hacminin yüzde 80'ini satıcıların oluşturmasını amaçlıyoruz.

"TÜM SÜREÇLERİ YALINLAŞTIRIYORUZ"

*Geniş coğrafya ağında operasyonlarınızı yönetirken karşılaştığınız zorluklar nelerdir?

Türk üreticilerinin yurt dışı pazarlara açılmalarındaki en büyük zorlukları; yüksek maliyetli lojistik ve gümrük süreçleri, dil ve kültürel farklılıklar, uluslararası ödeme sistemleri ve finansal engeller, marka bilinirliği ve güven, dijital pazarlama yetkinliği, hedef pazarlardaki farklı regülasyonlara uyum başlıklarıyla ifade edebiliriz. Trendyol olarak teknoloji, insan kaynağı ve lojistik gücümüzle satıcılar için tüm bu süreçleri yalınlaştırıyoruz. 2 bini aşkın teknoloji ekibimiz, satıcılarımızın uluslararası pazarlara entegrasyonunu kesintisiz destekle sağlıyor. Satıcılarımızın küresel pazarlarda rekabet gücünü artırmak ve işini kolaylaştırmak için yenilikçi teknolojiler geliştiriyoruz. Online mağaza yönetimi, 'Canlı Performansım' takibi ve otomatik kampanya yönetimi gibi araçlarımız, satıcılarımızın performansını gerçek zamanlı izleyip optimize etmelerine olanak tanıyor.

YENİLİKÇİ TEKNOLOJİLER GELİŞTİRİYOR

*Uluslararası arenada rekabet avantajı elde etmek için ne tür yenilikçi uygulamalar ve teknolojik yatırımlar planlıyorsunuz?

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından onaylı Trendyol Tech ile ekosistemimizdeki lider Ar-Ge merkezine sahibiz. Teknoloji ekibimizdeki 2 binden fazla arkadaşımız en yenilikçi uygulamalar üzerinde çalışıyor. Trendyol'un Türk mühendisler tarafından geliştirilen ve anlık olarak 2 milyondan fazla kişiye hizmet verebilen altyapısını, farklı coğrafyalara taşımayı sürdürüyoruz. Gelişmiş satıcı panelimizle satıcılarımızın, kampanyalar, müşterilerin geri bildirimleri gibi pek çok konuyu tek tıkla yönetebilmelerini sağlıyoruz. E-ihracatta dil çok önemli bir bariyer. Bu nokta da Trendyol'un Türk mühendislerinin yapay zeka teknolojisiyle geliştirdiği yerli çözüm dil modeli LLM ile satıcılarımız tek tıkla pek çok dilde çeviri yapabilme ve bu çevirileri o ülkenin kültürüne uygun bir şekilde gerçekleştirme imkanına erişiyor.