2025'in ilk yarısı, Türk sigorta sektörü açısından güçlü ve dengeli bir büyüme süreci olarak kayıtlara geçti. Toplam prim üretiminin 576.8 milyar liraya ulaşması, sektördeki istikrarı ortaya koyarken; hayat ve sağlık sigortalarındaki artış, bireysel ürünlere yönelik ilgiyi açıkça ortaya koydu. Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, bu süreci sektör adına olduğu kadar Quick Sigorta özelinde de dikkat çeken başarılarla değerlendirdi. Şirket, dijital doğasına uygun yatırımlar, veri temelli hizmet altyapısı ve 'QuickFinansall Ekosistemi' gibi özgün projelerle, yalnızca bir sigorta sağlayıcısı değil; entegre bir finansal teknoloji oyuncusu olarak konumlanıyor.

DİJİTAL ALTYAPI, MÜŞTERİ DENEYİMİNİN MERKEZİNE KONUMLANDI

Quick Sigorta'nın dijital doğasına atıfta bulunan Ahmet Yaşar, dijitalleşmenin müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir araç olduğunu vurguluyor. QPORT platformunun 8 binden fazla acentenin hızlı ve kullanıcı dostu biçimde poliçeleştirme işlemi yapabilmesini sağladığını belirten Yaşar, mobil uygulama ve web platformlarının 7/24 hizmet sunduğunu paylaşıyor. Yenilenen veri merkezi ve Public Cloud altyapısı ile güvenlik ve esneklik artırılırken, yapay zeka destekli yönlendirme sistemleriyle müşteri profiline özel ürün önerileri sunulabiliyor. Tüm bu yatırımlar, hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini eş zamanlı artırıyor.

QUICKFİNANSALL EKOSİSTEMİYLE UÇTAN UCA DİJİTAL HİZMETLER

Yaşar, Quick Finans, QPAY Elektronik Para ve QCAR Mobilite gibi iştiraklerle şekillenen 'QuickFinansall Ekosistemi'nin yalnızca sigorta ürünlerini değil, finansal teknolojileri de içeren entegre bir çözüm yapısı sunduğunu belirtiyor. Quick Sigorta'nın 'cepten, netten ve acenteden' mottosuyla 25 milyondan fazla kişiye ulaştığını hatırlatarak, bu yapının Türkiye'de sigortacılığın dijital geleceğine yön veren bir model olduğunu vurguluyor.

API ÇÖZÜMLERİ VE GÖMÜLÜ SİGORTACILIKLA SEKTÖREL FARK YARATILIYOR

API tabanlı çözümleri dijital dönüşümün en kritik adımlarından biri olarak gördüklerini ifade eden Yaşar, ayrıca enerji şirketlerine özel geliştirilen API entegrasyonları sayesinde Doğalgaz Paket Sigortası gibi gömülü ürünlerin sahada uygulanabildiğini aktarıyor. Bu modelin hem sigortalılara hem de sigorta şirketlerine zaman ve verimlilik kazandırdığını, ayrıca müşteri ilişkilerini daha sağlam temellere oturttuğunu belirtiyor.

YENİ NESİL MÜŞTERİ DENEYİMİ: AGENT DEĞİL ACENTE

'Agent değil Acente' projesiyle dijital davranışları analiz eden bir sistem kurduklarını belirten Yaşar, bu sistemin sigortalıları en uygun acentelerle eşleştirerek gerçek omni-channel deneyimi sunduğunu söylüyor. Geliştirme süreçlerinin Quick Sigorta bünyesindeki insurtech firmalarla yürütüldüğünü paylaşan Yaşar, acentelere sunulan bundle satış ve çapraz satış fırsatlarının gelir artışını desteklediğini belirtiyor.

Q+ İLE ENTEGRE PAZARYERİ VE SADAKAT YAPISI YOLDA

Yakında devreye alınacak Q+ platformunun, sigorta, finansman ve ödeme sistemlerini tek bir çatı altında birleştireceğini belirten Yaşar, bu platformun aynı zamanda sadakat ve müşteri tutundurma işlevi göreceğini vurguluyor. Insurtech alanındaki gelişmeleri yakından izlediklerini belirten Başkan Yaşar, yenilikçi girişimlerle yapılan iş birliklerinin hem sektörel dönüşüme hem de müşteri deneyimine önemli katkılar sunduğunun altını çiziyor.