KOBİ'LERİN SÜREÇLERİ ANLAMAMALARI VERİMLİĞİ AZALTIYOR

1. Lojistik maliyetler:

Türkiye'de e-ticarette karşılaşılan sorunlar arasında lojistik süreçlerin yüksek maliyetleri öne çıkıyor. Bu maliyetler, müşterilerin satın alma davranışlarını olumsuz etkileyebilir ve düşük değerli ürünler için özellikle ciddi bir engel oluşturur. E-ticaret şirketlerinin maliyet odaklı istekleri, kargo firmaları arasındaki rekabeti düşük fiyatları artırarak hizmet kalitesini olumsuz etkileyebilirken, ürün iadeleri ekstra kargo masraflarını artırabilir ve ağır yüklerin taşınmasındaki zorluklar, maliyetleri yükseltebilir. Ayrıca, KOBİ'lerin e-ticaret lojistik süreçlerini yeterince anlamamaları verimlilik eksikliklerine yol açabilir. Lojistik maliyetlerin azaltılması için devlet desteği büyük önem taşıyor. Bu soruna çözüm olarak e-ihracat yapan firmalara kargo ücretlerinin bir kısmını karşılayacak devlet teşviki sağlanması ve firmaların navlun teşviki kapsamına alınması öneriliyor. Ayrıca, dijital e-ticaret platformlarına teşvik verilerek bu platformların ETBİS numarası ile Elektronik Ticaret Gümrük Beyanname (ETGB) sistemi içinde yer almasının teşvik edilmesi gerekiyor. Bu önlemler, e-ihracatın büyümesine ve lojistik maliyetlerin azalmasına katkı sağlayacak. Bu zorlukların üstesinden gelmek için özel hizmet sunan firmalar gelişmeli ve desteklenmeli. Bu sayede, özel çözümlerle maliyetleri kontrol altına almak ve hizmet kalitesini artırmak daha mümkün hale gelecektir.

DEPODA KULLANILAN SİSTEMLER İŞ SÜRECİNİ KOLAYLAŞTIRIYOR

2. Depolama:

Türkiye'deki e-ticaret lojistiğiyle ilişkili zorluklar arasında iş gücü eksikliği, depo güvenliği, depo verimliliği, depo kapasitesinin sınırları ve ürünlerin sınıflandırılması ve düzenlenmesi ile ilgili sorunlar yer alıyor. Bu sorunların çözümü için eğitimli personel istihdam ederek iş gücünü optimize etmek, otomasyon ve veri analitiği araçlarından yararlanmak ve gerektiğinde geçici işçileri işe almak önem taşıyor. Depo güvenliğini artırmak için güvenlik tedbirleri uygulamak, iş süreçlerini gözden geçirip gereksiz adımları kaldırmak, otomasyon ve lojistik yazılımları kullanarak işlemleri optimize etmek ve gerektiğinde depo alanını genişletmek veya dış kaynak kullanmayı düşünmek sorunların üstesinden gelmede yardımcı olabilir. Ürünlerin doğru bir şekilde kategorize edilmesi ve depo düzenlemesi için ürünleri sınıflandırmak, düzenli bir yerleşim planı oluşturmak ve etiketleme ile barkodlama gibi sistemler kullanarak ürünlerin izlenmesini kolaylaştırmak önemlidir. Bu adımlar, Türkiye'deki e-ticaret lojistik sorunlarını azaltarak daha verimli bir süreç sunabilir.

TAHMİNLERİ GELİŞTİRMEK ÖNEMLİ

3. Stok yönetimi:

Türkiye'deki e-ticaret lojistiğinde karşılaşılan stok yönetimi sorunları, fazla stok ve maliyet problemleri, eksik stok ve stok yetersizliği, stok rotasyonu zorlukları, depo düzeni sıkıntıları, stok takibi problemleri, değişken talep ve iade işlemleri gibi konuları içeriyor. Bu sorunların çözümü için talep tahminlerini geliştirmek, iyi bir stok yönetimi yazılımı kullanmak, tedarikçilerle iş birliği içinde çalışmak, stok rotasyon stratejileri uygulamak, depo düzenini optimize etmek, otomasyon araçlarını kullanarak stok izleme doğruluğunu artırmak, talep değişikliklerine uyum sağlamak ve iade politikalarını iyileştirmek gibi adımlar atılabilir. Bu yaklaşımlar, e-ticarette stok yönetimi sorunlarını minimize ederek daha verimli bir işlem süreci sağlayabilir.

MALİYET VE İTİBAR KAYBI OLMAMASI İÇİN PERSONEL EĞİTİMİ TAM OLMALI

4. Teslimat sürecinde kayıp, eksik veya zarar gören ürün:

E-ticarette, ürünlerin nihai müşterilere teslimat sürecinde zarar görmesi veya kaybolması, ciddi sorunlara yol açarak müşteri tatminsizliği, fazladan maliyetler ve itibar kaybı gibi sonuçlar doğurabilir. Bu zorluğu ele almak için, personelin eğitimine özel bir vurgu yapmak büyük bir öneme sahip. Çalışanlar, ürünleri titizlikle paketlerken ve nakliyat işlemlerini gerçekleştirirken hasar riskini en aza indirgeyebilirler, aynı zamanda kayıp veya yanlış teslimat olaylarını da azaltabilirler. Bu sayede müşteri memnuniyeti artırılabilir ve e-ticaret işletmeleri, ürünlerin müşterilere güvenli bir şekilde ulaştığından emin olabilirler.

FARKLI ŞİRKETLERLE İŞ BİRLİĞİ YAPILABİLİR

5. Teslimat süreleri ve adres bilgisi:

Türkiye'de e-ticarette lojistik konusundaki zorluklar, coğrafi koşulların neden olduğu uzak bölgelere teslimat sürelerini uzatma ve yanlış adres bilgilerinin gecikmelere yol açma gibi zorlukları içeriyor. Bu sorunların çözümü için, hızlı teslimat hizmetleri sunan lojistik şirketleriyle iş birliği yapma tercih edilebilir ve depo yerleşimini optimize ederek müşterilere daha hızlı teslimat sağlanabilir. Ayrıca, müşterilerden doğru adres bilgilerini almak için açık ve anlaşılır adres girişi yöntemleri kullanmak ve adres doğrulama araçlarını kullanarak adres hatalarını en aza indirgemek önemlidir. Bu adımlar, lojistikle ilgili sorunları azaltarak müşteri memnuniyetini artırabilir.