E-ticaret altyapıları, artık yalnızca satış platformu değil; tüm kanalları tek merkezde buluşturan akıllı ekosistemlere dönüşüyor. Yeni nesil e-ticaretin 'tek kalıp yazılım' anlayışının ötesine geçtiğini vurgulayan Faprika Kurucusu Fatih Duygu, "Artık hedef; site, pazaryerleri, fiziksel mağaza ve arka ofis süreçlerinin tek bir akışta, minimum hatayla ve yüksek hızda buluşması" diyor. "Bu bütünlük, operasyon yükünü azaltırken büyümenin önünü açıyor" şeklinde konuşan Duygu, doğru kurgulanan sistemlerin markalara hız kazandırdığını belirtiyor.

UÇTAN UCA ENTEGRASYON VE OTOMASYON

Önceliklerinin uçtan uca entegrasyon ve operasyon otomasyonu olduğunu aktaran Duygu, Trendyol, Hepsiburada, Ozon gibi pazaryerleriyle çift yönlü tam entegrasyonu, gerçek zamanlı stok-fiyat senkronu ve siparişin depodan kargoya, e-Fatura'dan iade/değişime kadar tek panelde yönetilmesinin hedeflendiğini söylüyor.

LEGO GİBİ PARÇALI SİSTEMLER VE AKILLI KARARLAR

Duygu, e-ticaretin yakında 'tek kalıp' olmaktan çıkacağını ve lego gibi parçalı işleyeceğini ifade ediyor. "Mağazanın vitrini bağımsız gelişirken, arkada stok, kargo, ödeme, pazaryeri gibi parçaları ihtiyaca göre kolayca ekleyip çıkaracağız" diyor. Kararlarda akıllı sistemlerin devreye girdiğinden söz ederek şu örnekleri veriyor: "Hangi ürünü kime göstereceğimiz, hangi fiyatın daha doğru olduğu, hangi kampanyanın işe yaradığı anlık veriye bakılarak belirleniyor. Müşteri tarafında hız ve akıcılık standart hale getiriliyor." "Site, mağaza ve pazaryeri verileri tek yerden akıyor; müşteri nerede alışveriş yaparsa yapsın aynı deneyimi hissediyor" diyen Duygu, "Biz yatırımlarımızı bu pratiklere odaklı yürütüyor, markaların hem bugünkü operasyonunu sadeleştiriyor hem de yarın yeni pazarlara daha hızlı açılmalarını mümkün kılıyoruz" şeklinde konuşuyor.

ULUSLARARASI PAZARLARA HAZIR FONKSİYONLAR

Faprika, çoklu dil-para birimi, bölgesel vergi kuralları, ülkeye özel kargo ve gümrük akışları, yerelleştirilmiş ödeme yöntemleri ve Temu/Aliexpress/Ozon gibi pazaryerleri için hazır konektörler sunuyor ve fiyatlandırma, kampanya ve katalog yerelleştirmesinin tek merkezden yönetilebiliyor. Böylece farklı pazarda farklı vitrin ihtiyacı operasyonel yük oluşturmadan sağlanabiliyor. Duygu, güvenliğin katmanlı ele alındığını söyleyerek, "Saldırıları daha kapıda filtreliyor, olağan dışı hareketleri anında kısıtlıyoruz. Ekipte herkes sadece kendi işi için gereken ekrana erişiyor; kritik işlemler iz kaydıyla tutuluyor" diyor. Ödeme tarafında da uluslararası güvenlik standartlarıyla çalışan çözümler kullanıldığını anımsatan Duygu, "Performans ve deneyimde hedef basit: Müşteri beklemesin. Sayfalar en yakın noktadan sunuluyor, görseller akıllıca optimize ediliyor, ödeme adımları kısaltılıyor" diye ekliyor. Markaya özel yazılım ve iş akışları hazırlandığından bahseden Duygu, "Her markanın iş yapışını, ekip dilini ve hedeflerini dinleyip yazılımı ona göre şekillendiriyoruz. Satışı hızlandıran, depoda hatayı azaltan, muhasebeyi sadeleştiren ekranlar tasarlanıyor" diyerek sözlerini tamamlıyor.

(Faprika Kurucusu Fatih Duygu)