Marka, dijitalleşmeyi bir operasyonel ihtiyaç değil, stratejik bir değer ve kültürel bir yapı taşı olarak konumluyor. Karaca Dijital Kanallar Yönetimi ve Büyütme Direktörü Gökhan Arslan, markanın dijitalleşme vizyonu ve müşteri odaklı yaklaşımına dikkat çekiyor.

MARKADAN YENİ PROJE: AIDA

"Karaca olarak dijitalleşmeyi müşteri deneyiminin merkezine alıyor, teknolojiyi stratejik bir değer olarak konumluyoruz" diyen Arslan, bu vizyonun en yeni ürünü olan AIDA ile kullanıcıların Karaca mobil uygulaması üzerinden yepyeni bir alışveriş deneyimi yaşadığını belirtiyor. Arslan, "AIDA, gelişmiş doğal dil işleme teknolojisiyle çalışıyor; kullanıcılarla gerçek zamanlı, samimi ve doğal bir diyalog kurabiliyor" ifadelerini kullanarak, AIDA'nın sadece teknik bir çözüm değil, müşteriyle etkileşim kuran bir dijital asistan gibi çalıştığını ifade ediyor. AIDA sayesinde kullanıcılar; ürünler hakkında detaylı bilgi alabiliyor, ihtiyaçlarına özel önerilerle karşılaşıyor, benzer ürünleri karşılaştırabiliyor ve özel günler için hediye fikirlerine ulaşabiliyor. "Bu sayede alışveriş daha sade, hızlı ve tatmin edici bir deneyime dönüşüyor" diyen Arslan, yapay zekanın alışveriş sürecini sezgisel hale getirdiğini vurguluyor.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DENEYİME YATIRIM

Kullanıcının sadece ne aradığını değil, neden aradığını da anlayabilen AIDA, bağlamı yorumlayarak doğru yönlendirmeler yapıyor. Böylece kullanıcı zaman kazanırken, doğru ürüne daha kısa sürede ulaşıyor. Arslan, "Karaca olarak yapay zekayı sadece işlem yapan değil, değer yaratan bir teknoloji olarak görüyoruz" diyerek teknolojiyi markayla kullanıcı arasında güvene dayalı bir ilişki kuran bir köprü olarak değerlendirdiklerini belirtiyor. AIDA projesiyle sadece bugünün değil, geleceğin kullanıcı beklentilerini de öngördüklerini vurgulayan Gökhan Arslan, sözlerini şu şekilde sürdürüyor: "Bu proje, Karaca'nın inovasyona, müşteri memnuniyetine ve dijital dönüşüme olan kararlı yaklaşımının bir göstergesidir."