Yapay zekanın e-ticaretteki rolü, otomasyondan stratejik ortaklığa evriliyor. Projesoft Kurucu Ortağı Yüksel Eminoğlu, yapay zekanın sadece vitrini süsleyen bir araç olmadığını, e-ticarette kârlılığı artıran merkezi bir teknolojiye dönüştürüldüğünü vurguluyor. Eminoğlu, "Ürün önerisi yapmak veya görselleri tanımak elbette değerli, ama bunlar resmin sadece küçük bir parçası. Projesoft olarak biz yapay zekayı, ticaretin makine dairesine, yani merkezine yerleştiriyoruz. Amacımız sadece 'müşteriye ne gösterelim?' sorusuna yanıt vermek değil, asıl olarak 'şirket bugün en yüksek kârlılığı nasıl elde eder?' sorusunu teknolojiyle çözmek" ifadelerinde bulunuyor.

AKILLI OPERASYON ORTAĞIYLA PROAKTİF KÂRLILIK

"Biz müşterilerimize sadece bir e-ticaret paneli değil, arka planda sürekli onlar için çalışan ve değer üreten akıllı bir operasyon ortağı sunuyoruz" diyen Eminoğlu, "Bu sayede müşterilerimiz, reaktif bir şekilde sadece satış yönetmekten çıkıp, proaktif olarak kârlılıklarını tasarlayan bir yapıya kavuşuyor. Amacımız, her işletme için veriyi bir maliyet kaleminden çıkarıp, en değerli rekabet avantajına dönüştürmek" diye ekliyor.

Eminoğlu, "Dijitalleşmenin sadece bir yazılım kurmak olmadığını, asıl olarak iş süreçlerindeki karmaşayı sadeleştirmek olduğunu biliyoruz. Bu nedenle KOBİ'lere birbirinden kopuk sistemler sunmak yerine, tüm yapıyı tek bir merkezden yönetmelerini sağlıyoruz. B2B, B2C ve pazar yeri gibi farklı kanalları tek bir dijital katmanda birleştirerek operasyonel verimliliği en üst seviyeye taşıyoruz" diyor.

E-TİCARETİN PARADİGMASI DEĞİŞİYOR

"E-ticaretin paradigmasının değiştiğini söyleyen Eminoğlu, "Klasik 'siteye trafik çekme' modeli, yerini 'insan etkileşimi üzerinden satış' modeline bırakıyor. Artık ticaret, güvenilir bir kullanıcının yorumuyla, bir içerik üreticisinin tavsiyesiyle veya bir topluluğun gücüyle gerçekleşiyor. Bu yeni gerçeklikte, bir e-ticaret altyapısının sadece 'ürün satılan bir platform' olması yeterli değil" şeklinde konuşuyor.

"KULLANICILAR; MÜŞTERİDEN ÖTE, GELİR ORTAĞI OLARAK KONUMLANIYOR"

Bu dönüşüme, iş modellerini adapte ederek yanıt verdiklerini söyleyen Eminoğlu, "Artık kendimizi 'abonelikle satılan bir ürün' olarak değil, 'başarıya ortak olan bir platform' olarak görüyoruz. Yakın gelecekte firmaların 'altyapı kiralamak' yerine, 'kazandırdıkça ödeme yapacakları' gelir ortaklığı modellerini tercih edeceğini öngörüyoruz ve şimdiden bu modele hazırız" diyor. Platformda içerik üreten, topluluk oluşturan ve satışı tetikleyen her kullanıcının müşteriden öte, bir gelir ortağı olduğunu söyleyen Eminoğlu, e-ticaretin bir yazılım performansı yarışından çok, insan etkileşimini ticarete dönüştürme yarışı olduğunu öne sürüyor ve ekliyor:" Biz de bu yarışta en etkili araçları sunmak için çalışıyoruz. Teknolojimiz, bu etkileşimin yarattığı her bir satışı şeffaf bir şekilde ölçerek, değeri yaratan kişiye hak ettiği payı otomatik olarak ulaştıracak altyapıyı sunuyor. Böylece merkezi bir e-ticaret sitesi yerine, markanın etrafında organik olarak büyüyen, kendi kendini besleyen bir satış ekosistemi yaratıyoruz" açıklamasını yapan Eminoğlu son olarak, "2030'a giden yolda en temel dönüşüm şu olacak: Teknoloji, satın alınan bir ürün olmaktan çıkıp, işin büyümesine entegre bir ortaklık haline geliyor. Gelecekte firmalar 'hangi altyapıyı kullanmalıyım?' diye değil, 'büyüme yolculuğumda kiminle ortak olmalıyım?' diye soracak. Yazılım sağlayıcılar da sundukları modül sayısıyla değil, müşterilerinin başarısına ne kadar ortak oldukları ve ne kadar stratejik değer kattıklarıyla öne çıkacak" öngörüsünde bulunuyor.