Türkiye genelinde elektrik satışı gerçekleştiren Uludağ Elektrik, müşteri memnuniyetini tüm operasyonlarının merkezine konumlandırıyor. Genel Müdür Remezan Arslan, bu yaklaşıma ilişkin yaptığı değerlendirmede, "Müşterilerimizin günlük hayatını kolaylaştıracak dijital çözümleri hayata geçirirken, memnuniyet düzeylerini de düzenli olarak ölçümleyerek stratejilerimizi veriye dayalı biçimde şekillendiriyoruz. Bugün yüzde 96 seviyelerine ulaşan memnuniyet oranımız, hizmet kalitemizin ve müşteri odaklı dönüşümümüzün somut bir göstergesi" ifadelerini kullandı.

Arslan, müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmeye yönelik yatırımların hız kesmeden sürdüğünü de vurgulayarak, yapay zeka tabanlı hizmet çözümleri, ödeme sistemlerindeki yenilikler ve dijital kanal entegrasyonları gibi birçok alanda kapsamlı geliştirmeler üzerinde çalıştıklarını belirtti.

DİJİTALLEŞME, YARININ SÜRDÜRÜLEBİLİR YAŞAMINI İNŞA EDİYOR

Şirketin vizyonuna dair açıklamalarda bulunan Arslan, "Dijitalleşmeyi yalnızca teknoloji yatırımı olarak değil, insan ve doğa odaklı bir dönüşüm fırsatı olarak görüyoruz. Enerji sektöründe attığımız her dijital adım, erişilebilir hizmetler, bilinçli bir toplum ve daha yaşanabilir bir dünya için stratejik birer katkı. Geleceğimiz için aynı motivasyon ile çalışmalarımızı sürdüreceğiz" dedi.

Şirket ayrıca, elektronik fatura uygulamasıyla yılda 30 ton kağıt tasarrufu sağlarken 800 bin litre suyun korunmasına ve 39 ton karbondioksit salımının önlenmesine öncülük ediyor. Enerji sektörü, yalnızca arz ve talebi dengeleyen bir yapıdan çıkıp, çevresel sorumluluğu, toplumsal etkiyi ve teknolojik dönüşümü de bir arada değerlendiren vizyonla şekilleniyor. Uludağ Elektrik de bu dönüşümün öncü aktörlerinden biri olarak; çevreye duyarlı, kullanıcı dostu ve katma değer yaratan stratejiler geliştiriyor. Dijitalleşmeden elde edilen kazanımlar ise Yeşil Dönüşüm Ormanları projesiyle somutlaşıyor, son 5 yılda dikilen on binlerce fidan sayesinde, 11 futbol sahası büyüklüğünde yeni yeşil alanlar oluşturuldu. Elektronik faturaya geçen her bir müşteri, bu ormanların büyümesine doğrudan katkı sağlıyor.

TİCARETHANE VE SANAYİYE DESTEK: GENİŞLEYEN PORTFÖY, YEŞİL ENERJİ TEŞVİKİ

Ticarethane ve sanayi grubu müşterilerine avantajlı fiyatlar sunarak, müşterilerinin enerji maliyetlerine destek olduklarının altını çizen Arslan, "Son dönemde, ülkemizin pek çok bölgesinde faaliyet gösteren hazır giyim mağazacılığı ve yeme-içme sektörlerindeki önde gelen şirketlerden bazılarını satış portföyümüze dahil ederek, müşteri ağımızı genişlettik. Hedeflerimiz neticesinde tüm Türkiye'de acente/bayi ağımızı genişleterek, müşteri sayımızı artırmaya devam ederken; ülkemizin toplam elektrik satışı pazarındaki konumumuzu da daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Ayrıca 252 milyon kWh'ı aşkın yeşil enerji sertifikalandırması ile Türkiye'nin iklim hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynayarak, müşterilerimize sürdürülebilir ve rekabetçi çözümler sunuyoruz."