Bu doğrultuda öncelikli olarak mesafeli müşteri edinimi konusundaki çalışmalarımızı hızlandırdık. Çok yakında şubeye gitmeden ya da kurye ile ziyaret edilmeye ihtiyaç duyulmadan bankamız müşterisi olunabilecek. Bu konuda mevzuat düzenleme çalışmaları da devam ediyor. Yeni yapımız mevzuata ve kullanıcı beklentilerine uygun yeni teknolojiler kullanarak geliştirilmektedir.

TALEPLER DOĞRULTUSUNDA İLERLENECEK

Dijital bankacılık kanallarımızda artan müşteri sayımız ve yeni teknolojiler ile entegrasyon sayesinde işlem adetlerimizde de artış bekliyoruz. Artan işlem adetlerimizle birlikte müşterilerimizden şubede yapılan diğer işlemlerin de dijital kanallarda yapılması için taleplerin gelebileceğini öngörüyoruz. Bunun dışında önümüzdeki dönemlerde açık bankacılık ve blokzincir altyapısı ile hizmet veren yeni uygulamaların artarak yaygınlaşacağını bekliyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimize sunacağımız yeni hizmetler için çalışmalarımıza yoğun bir şekilde devam ediyoruz.

TAM KAPSAMLI KATILIM BANKACILIĞI

Gelişen teknoloji ile birlikte yeni neslin değişen dünya düzenine ve uygulanan dijital yöntemlere ayak uydurması daha kolay oluyor. Bu kapsamda dijital dönüşüm stratejisi ile birlikte tüm kanallarda kolay, erişilebilir ve kişiye özel farklı bankacılık işlem ve hizmetlerini içeren tam kapsamlı bir katılım bankacılığı platformu sunmayı hedefliyoruz. Dijital dönüşüm stratejisi içerisinde, dijital kanallarını müşteri deneyimine önem veren etkin kanal ve servisler haline getirmeyi ve dijital müşteri hacmini artırarak pazarlama faaliyetlerinde dijital kanalların payını artırmayı hedefliyoruz. Bu sayede müşterilerin beklentilerinin büyük oranda karşılanacağını düşünüyoruz. 

DİJİTAL YATIRIMLAR ÖNCELİĞİMİZ OLACAK

Yaşadığımız dönem itibariyle dijitalleşmenin ne kadar önemli ve gerekli olduğu ortaya çıktı. Ülkemizde birçok sektörde dijitalleşme süreci henüz emekleme aşamasında, dijitalleşme yolunda yapılması gerekli birçok iş var. Bundan sonra müşteri beklentileri artacağı için tüm sektörlerde ve her alanda dijitalleşme daha da hızlanarak devam edecek. Biz de bu yönde planlamalarımızı ve hedeflerimizi yapıyoruz. Yaptığımız tüm projeleri bu doğrultuda planlayarak geliştirmeye ve müşterimizin hizmete sunmayı hedefliyoruz. Teknoloji çağının getirdiği değişimleri ve yenilikleri de müşterilerimize en iyi ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla yakından takip ediyoruz. Hızla artan şube ağımıza ek olarak dijitalleşmeyle birlikte hizmetlerin ve ürünlerin her yerden ulaşılabilir, basit ve kullanışlı olması amacıyla dijital kanallara yatırım yapmak, öncelikle gündemlerimiz arasında yerini alıyor.