DERGİ
06 Mayıs 2022 16:01
Platin

İŞLETMELER DÖNÜŞÜYOR, PAZARLAMA ÖNEM KAZANIYOR

İŞLETMELER DÖNÜŞÜYOR, PAZARLAMA ÖNEM KAZANIYOR

Pandemiyle birlikte her alanda yaşanan değişim ve dönüşümden turizm sektörü de nasibini aldı. Maske, mesafe ve hijyenin ön plana çıktığı alanda tatil anlayışı değişirken; işletmeler de yeni dönem için müşteri isteklerini belirleyerek, yatırımlarını talep ve ihtiyaca uygun olarak hayata geçiriyor. Sektöre gelecekte; doğa turları, iyi yaşam gezileri, vegan beslenme, teknoloji ile harmanlanmış nitelikli eğlence mekânları ve Metaverse ile pazarlama gibi süreçler yön verecek. Hızlı dijitalleşme, yerini teknoloji detoksuna bırakacak. Turizm sektörü ise hedef kitlenin beklentilerini göz önüne alarak çok daha şeffaf, ulaşılabilir, yenilikçi ve çevreci yatırımlara yönelecek. Bu kapsamda Türkiye'de faaliyet gösteren işletmelerin önümüzdeki dönemde uygulayacakları stratejileri mercek altına aldık...

YERİNDE PAZARLAMA DÖNEMİ

Aldığı hizmetten memnun olan bir misafirin yaşadığı olumlu bir deneyimi, dijital dünyada paylaşması en etkili satış yöntemi

"Hizmet sektörü genelinde bakıldığında hedef kitlenin gözünde beğenilen ya da beğenilmeyen noktalar, o işletmenin online dünyadaki pozisyonunu belirleyen dijital izler olarak karşımıza çıkıyor. Dolayısı ile artık yerinde pazarlamanın önemi giderek artıyor. Aldığı hizmetten memnun olan bir misafirin yaşadığı olumlu bir deneyimi, dijital dünyada paylaşması en etkili pazarlama yöntemi. Bu durum bir nevi işletmenizin yeni bir pazarlama elçisi kazanmasına olanak tanıyor. Üstelik siz ona değil, o size ücret ödüyor. Yoğun kitlelere hizmet verilen ortamlarda servis ve hizmetlerin kişiselleştirilebilmesi bizler için önemli. Bu konuda önemli yol katettik. Her misafirin beklentisi kendisine özel."

NIRVANA HOTELS CEO'SU KORHAN ALŞAN

Türkiye müthiş turizm rezervlerine sahip bir ülke... Bu rezervin ise şu anda sadece yüzde 10'unu kullanıyoruz. Yani önümüzde katedeceğimiz çok uzun bir yol ve gelişim fırsatları bulunuyor. Alternatif turizm çeşitliliği konusunda inovatif adımlar atılmalı

YENİ ŞIKLIK ANLAYIŞI, KONFORLA BÜTÜNLEŞİYOR

Artık; dizayn, müzik, yeni lezzetler, yeni tecrübeler, eğlence ve sanatın bir araya geldiği ve lokal topluluklara hitap eden markalar revaçta

"Pandemi sürecinin de etkileriyle 'life style' odağı ön plana çıktı. Bu süreçte grup olarak sadeleştirme ve varlık-hafifletme (asset-light) stratejisinin bir parçası olarak konaklama sektöründe yaşam tarzına odaklandık. Artık; dizayn, müzik, yeni lezzetler, yeni tecrübeler, eğlence ve sanatın bir araya geldiği ve lokal topluluklara hitap eden markalar revaçta. Şıklık daha esnek ve rahat ortamlara taşınıyor. Markalarımıza özel geliştirdiğimiz pazarlama kampanyaları, global ve bölgesel kampanyalar ve sosyal medya kampanyalarımız ile farklı segmentlerdeki talepleri gözlemleyebiliyoruz. Dijital yeniliklerimizle sadece bir otel zinciri değil, yaşamın her alanında misafirlerimize hizmet veren bir marka olarak büyümeyi sürdürüyoruz."

ACCOR DÜNYA TİCARET BAŞKANI YİĞİT SEZGİN

Turizm sektörü özellikle son dönemde çok hızlı bir ivme ile eski dinamiğini geri kazandı. Önümüzdeki günlerde life style tatil deneyimine yönelik ilgi hızla artacak. Misafirlerimizin tatil deneyimini bir üst seviyeye taşıyacak yeni yatırımlara imza atıyoruz

TÜKETİCİDE PANDEMİ SONRASI AYDINLANMA DÖNEMİ

Sağlıklı beslenme ve bütünsel iyilik hali her zamankinden daha revaçta olan konular haline geldi

"Açık havada restoranlar, düğün ve davetlerin yanı sıra, kişiye özel açık havada ve yemyeşil bahçelerde sunulabilen sıra dışı deneyimler misafirlerimiz tarafından ilgiyle karşılanıyor. Pandemi sonrasında genel bir aydınlanma yaşandı. Sağlıklı beslenme ve bütünsel iyilik hali her zamankinden daha revaçta olan konular haline geldi. Ayrıca, kişisel sağlığımız kadar gezegenimizin sağlığı da öne çıkıyor. Bu anlamda sürdürülebilirlik başlığı da misafirlerin her geçen gün daha çok ilgisini çekiyor. Bütünsel iyilik halini hedef alan, yalnızca kişinin kendisini değil; çevreyi ve gezegenin iyilik halini de hedefleyen deneyimler sunan kurumların yıldızı parlayacak."

SIX SENSES KOCATAŞ MANSIONS GENEL MÜDÜRÜ NEBİ OZAN ÖZDEMİR

Kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak, şu anda olduğu gibi önümüzdeki yıllarda da rekabette fark yaratacak. Bu noktada markamızın öncelikli hedefi; misafirlerimizin her anını sıradışı deneyimlerle doldurmak

BİREYLER SEYAHAT FIRSATLARINI GERİ KAZANMA ARAYIŞINDA

Düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz anketimizin yeni sonuçları, doğa seyahatlerinin 2022'de en çok talep gören tatil biçimi olacağını ortaya koyuyor

"Dünyanın franchise veren en büyük otel şirketi ve tesis sayısı bazında Türkiye'deki en büyük uluslararası otel şirketi olarak kapsamlı bir hizmet desteği sunuyoruz. İnsanların pandemi sırasında yararlanamadıkları seyahat fırsatlarını geri kazanma arayışında olduğu bu dönemde, ziyaretçilerin sevdikleri yerlere zamanla geri dönmelerinin yanı sıra, yeni ziyaret noktaları ve deneyimleri keşfetmeye olan ilgilerinin de artmasını bekliyoruz. Türkiye ve EMEA bölgesi genelindeki yaygın varlığımız sayesinde, yeniden seyahat etmeye başlayan ziyaretçilere ilham verebilmek ve nereye seyahat ederlerse kendileri için ideal konaklama fırsatını o noktada sunabilmek açısından güçlü bir konumda olduğumuza inanıyoruz."

WYNDHAM HOTELS & RESORTS EMEA TÜRKİYE BÖLGE DİREKTÖRÜ AYÇA BESLEN

DOĞA SEYAHATLERİNİ KÜLTÜR VE ŞEHİR SEYAHATLERİ TAKİP EDİYOR. SPOR TURİZMİNE YÖNELİK ÖNEMLİ BİR EĞİLİM OLDUĞUNU DA GÖZLEMLİYORUZ

MİSAFİRLERİN TERCİHİ DEĞİŞTİ

Pandemiyle birlikte toplu aktiviteler değil bireysel aktiviteler daha fazla ön plana çıktı

"Pandemi, dünya genelinde yaşamı derinden etkiledi. Bu etkiler alışverişten yeme-içmeye, hobilerden tatil anlayışına kadar her alanda kendini gösterdi. Turizm, Covid-19'un en çok etkilendiği sektörlerden biriydi ve Mart 2020'den bu yana zor bir süreçten geçtik. Bu süreçte beklentilerden rezervasyon seçeneklerine kadar birçok konuda misafir tercihlerinde farklılaşmalar meydana geldi. Özellikle doğanın içinde tatil yapma isteği arttı. Pandemiyle birlikte toplu aktiviteler değil, bireysel aktiviteler daha ön plana çıktı. Biz de bu farklılaşmaları gözlemleyerek içinde bulunduğumuz döneme uygun alternatifleri çoğaltıyoruz. 'Sessiz havuz', 'orman terapisi', 'açık termal havuz' gibi seçeneklerimizle şehrin stresinden ve kalabalığından uzakta, huzurlu bir ortamla buluşmak isteyen misafirlerimizi ağırlıyoruz."

NG HOTELS YÖNETİM KURULU BAŞKANI HEDİYE GÜRAL GÜR

DOĞA İLE İÇ İÇE, FARKLI KONSEPTLERİ BİR ARADA BULUNDURAN OTELLER SON DÖNEMLERDE ÇOK DAHA FAZLA İLGİ GÖRÜYOR. KİŞİYE ÖZEL AKTİVİTELER SAĞLAYAN OTELLER HIZLA POPÜLERLEŞİYOR. HER YAŞ GRUBUNA ÖZEL AYRICALIKLAR SUNMAK GEREKİYOR

SEYAHAT TALEPLERİ HIZLA ARTIYOR

Turizm sektörü, bu yıl 2019 seviyelerine ulaşamasa da yüzde 70-80'ler gibi bir potansiyel ile yılı kapatacağını düşünüyorum

"Ana işimiz olan yurt dışı turlar çok uzun süre yapılamadı. Yaklaşık bir buçuk yıllık ara sonrası tekrar sesimizi duyururken öncelikle kendi datamıza doğrudan ulaşmak için e-mailing, SMS gibi yolları kullandık. Öncelikle tekrar seyahatlerin başladığını duyurduk. En büyük değişiklik azalmakta olan yazılı basın üzerinden yaptığımız reklam pazarlamasını tamamen bitirmemiz oldu. Turizm sektörü bu yıl 2019 seviyelerine ulaşamasa da yüzde 70-80'ler gibi bir potansiyel ile yılı kapatacağını düşünüyorum. Önümüzdeki yıl hem yurt dışından ülkemize gelen turist hem de Türk pazarının turizm hareketleri pandemi öncesini yakalayacak. İnsanlar kapanma dönemlerinde seyahat özgürlüğünün ne kadar önemli olduğunu çok iyi anladı, her geçen gün hızla seyahat talepleri artıyor."

PRONTO TOUR YÖNETİM KURULU BAŞKANI ALİ ONARAN

ONLİNE ÜZERİNDEN ALINAN SEYAHATLER, PANDEMİ ÖNCESİNİN TAM İKİ KATI... MİSAFİRLER DOĞRUDAN İNTERNET ÜZERİNDEN SEYAHATLERİNİ PLANLIYOR VE SONUÇLANDIRIYOR. DİJİTALE YÖNELME SÜRECİ HIZLA ARTIYOR
EN ÇOK OKUNANLAR