PİYASALAR

E-ticarette ‘başarısızlığın’ altın kuralı (!)

E-ticaret sitenizin olması tek başına yeterli değil. Bu noktada site içindeki öğeler ve sitenin performansı gibi birçok detayı göz önünde bulundurmak gerekiyor. İnternet sitelerinde yapılan bazı kritik hatalar, ziyaretçileri siteden kaçırabiliyor ve site üzerinden alacağınız geri dönüşümlerin düşmesine neden olabiliyor. Biz de bir e-ticaret sitesinin ‘başarısız’ olması için hangi adımları izlemesi gerektiğini ele aldık

Mustafa Gündoğdu / [email protected]

E-ticaret sitelerinin müşteri kaybetmesine neden olan en önemli etkenlerden birinin, müşterilerin yaşadığı kötü alışveriş deneyimi olduğunu dile getiren Ideasoft CEO’su Seyhun Özkara; sorunlu ürün gönderimi, kargo süresinin belirtilenden uzun sürmesi, sipariş sonrası süreçten teslim süresine kadar müşteriye bilgilendirmenin yapılmıyor olması gibi konuların, kötü alışveriş deneyimine örnek olarak verilebileceğini belirtiyor. Özkara, bu defa konuya tersten yaklaşıp e-ticarette başarısız olmak isteyenler için önemli noktaları ele alıyor

Seyhun Özkara, başarısız olmak isteyen e-ticaret girişimlerine şu ‘7 altın kuralı’ öneriyor:

Mobil uyumluluğunuz olmasın
İçeriğiniz eksik olsun
İletişim ve önemli bilgilere yer verilmesin
Siteniz yavaş açılsın
Harekete geçirici ifadeleriniz eksik olsun
Tasarımınız tarihte kalsın
Ödeme işlemleriniz olabildiğince zor olsun

PLATİN'İN NİSAN SAYISINI ALMAK İÇİN TIKLAYIN