Mobil odaklı dijital tabanlı bir şirket olarak dikkat çeken Univera, başta hızlı tüketim ürünleri (FMCG) olmak üzere, otomotiv, dayanıklı tüketim ürünleri, enerji, savunma sanayi gibi sektörlerin çözüm ortağı konumunda bulunuyor. 2022'de 30. yılını kutlamaya hazırlanan Univera, satış, servis ve lojistik süreçlerinin yönetebileceği yazılımları tek bir platformda geliştirerek müşterilerine dijital dönüşüm sağlıyor. On yıl içerisinde dünyada, konusunda lider bir Türk yazılım firması olarak anılmayı hedefleyen Univera, Avrupa ve Kuzey Amerika'da 5 yıllık planlar ile büyüme ve yaygınlaşma stratejisi izliyor.
Bu yıl 22'ncisi açıklanan "Bilişim 500 Raporu"nda, Univera, Türkiye Merkezli CRM Yazılımı Üretici kategorisinde ilk 3'te yer aldı. Univera, en büyük bilişim şirketlerinin yer aldığı bu raporda, Türkiye Merkezli Üretici Barındırma Yönetim Hizmeti kategorisinde ise ilk 10'a girdi.Uzun yıllar yer aldıkları Bilişim 500 listesinde bu sene de oldukları için gururlandıklarını söyleyen Univera Genel Müdürü Merthan Kaleli, "Satış, servis ve lojistik iş süreçleri için geliştirdiğimiz ve 1992'den beri sahada koşan Panorama çözümümüz Bilişim 500'de yerini alarak kendini bir kez daha ispatladı. Panorama'nın 8. versiyonunu yeni teknolojilerle geliştirdik ve bu yıl 4. çeyrek itibariyle kullanıma hazır" dedi.
Mobil odaklı yaklaşımlarının kendilerini her zaman bir adım öteye taşıdığını belirten Merthan Kaleli, "Ayrıca, bu yıl bulut ortamında çalışacak, SaaS, ödediğin kadar kullan modelli yepyeni platformumuzu da duyurmak üzereyiz. Bu yeni platformumuzu mikroservis tabanlı yepyeni bir mimari ile saha servis yönetimi çözümü olarak geliştirdik" diye konuştu. Kaleli, sorularımızı yanıtlayarak, Univera'nın büyüme serüveni, hedefleri ve projelerinden bahsetti.
> Univera'nın nasıl bir şirket olduğunu kısaca anlatır mısınız?
Univera, satış, servis ve lojistik konularında müşterilerine dijital dönüşüm sağlayan geliştirdiği yazılımları ve rakiplerinden Univera'yı ayrıştıran hizmet kalitesiyle, Türkiye'de konusunda pazar lideri paket yazılım üreticisidir.
1992'de İzmir'de kurulduk. Bugün İzmir ve İstanbul ofislerimizde 200 kişilik organizasyonumuz ile 2 bin 500m2'lik yerinde Ar-Ge merkezimizde yüzde 100 yerli ve milli yazılım geliştirme çabalarımızı sürdürüyoruz. OT/VT alanında başlayan faaliyetlerimizi, bugün sağladığımız satış, servis ve lojistik konularındaki yazılım, donanım, destek ve proje hizmetlerini de kapsa yacak şekilde geliştirdik. 2022'de ise sektörde 30. yılımıza girmiş olacağız ve daha fazla yenilikle geliyoruz.
Univera'nın geliştirdiği Panorama çözümü 20 ülkede çalışıyor ve global pazarlarda çözüm kendini ispatladı. Bağımsız araştırma ve danışmanlık kuruluşu olan POI (Promotion Optimization Institute) tarafından hazırlanan 2021 Retail Sales Execution raporunda bu yıl dahil 5. kez yer aldık. 2019'da da En İyi 10 Lojistik Teknoloji Sağlayıcısı (Top 10 Logistics Tech Solution Providers) araştırması kapsamında da Univera, Panorama platformu ile raporda yer aldı.
Önde gelen markaların çözüm ortağı
>Çözüm ortaklığı yaptığınız müşteri portföyünüz en çok hangi sektörlerde yoğunlaşıyor?
Müşterilerimiz ağırlıklı olarak hızlı tüketim ürünleri (FMCG) sektöründe yoğunlaşmakla birlikte, otomotiv, dayanıklı tüketim ürünleri, enerji, savunma sanayi ve üretim faaliyeti olan sektörlere de hizmet veriyoruz. FMCG, 1992 yılından bu yana hizmet verdiğimiz ve tecrübemizin en yüksek olduğu sektörlerden biridir. Sektörde önde gelen markalarla çalışıyoruz.
Univera olarak otomotiv sektöründeki müşterilerimize de sunduğumuz hizmetlerle pazardaki konumlarını güçlendirmelerinde destek oluyoruz. Depo ve bayi ağı olan müşterilerimiz, depo ve satış kanallarının ihtiyaçlarını karşılayan tek ve uyarlanabilir çözüm olan Panorama'yı kullanıyor.
Ayrıca, savunma sanayi için de operasyonlarını kolaylaştıracak çözümler üretiyoruz. Panorama platformumuz üzerinde koşan 6 farklı çözümümüzle savunma sanayindeki müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun olarak projeler üretiyor ve müşterilerimize avantaj sağlıyoruz. Satış Sonrası Hizmet Çözümümüz CallDesk ile projelerde teknik servis ve onarım süreçlerinin kolay yönetilmesine yardımcı oluyoruz. Enerji sektörünün doğası gereği enerji kaynağının bulunduğu alanda yapılan çalışmalar geniş çaplı ve detaylıdır. Bu operasyonda çalışan mobil personel, demirbaş ya da sahanın durumu ile ilgili bilgiler Panorama'nın Quest çözümüyle dijital ortama kolaylıkla aktarılabiliyor.
P8 ile dijitalleşmede yeni nesil bakış açısı
>Dijital dönüşümde ne tür ürün ve çözümlerinizle rakiplerinizden ayrışıyorsunuz?
Univera'nın tüm yazılım çözümlerinin üzerinde koştuğu platformu Panorama 8 (P8), altı farklı çözüm içeriyor. Hem ayrı ayrı, hem de hepsi bir arada kullanılabilir modüler bir yapıdan bahsediyoruz. Satış, tedarik, üretim, depo, lojistik, servis, iş ortağı ve saha ekipleri yönetimi süreçlerini uçtan uca yönetiyor. ERP'ler ve e-dönüşüm tedarikçileriyle entegre çalışıyoruz. P8, Panorama'nın en son ve yenilikçi 8. versiyonu ve yeni nesil teknolojiler ile geliştirdik. Bu sayede, P8 üstündeki 6 farklı çözümümüz ile dijital dönüşüme yeni nesil bakış açısı getiriyor ve daha güçlü destek oluyoruz.
Panorama 1992'den bugüne sahada hizmet veriyor. En önemli çözümü 'çoklu kanal satış yönetimi' EnRoute bugün Türkiye ve dünyanın en büyük FMCG firmalarının kullandığı, FMCG sektörünün en bilinen satış ve lojistik otomasyon sistemidir. Aynı şekilde ürün sirkülasyonunun yüksek olduğu, stoklama maliyetlerinin önemli bir unsur olduğu bu sektörde, depo ve üretim yönetimi StokBar ile de fark yaratıyoruz. Sahadan veri toplama ve mobil ekip yönetimi Quest ise yine sektörün öncü şirketleri tarafından kullanılıyor ve sahadaki iş faaliyetlerini Quest ile izliyorlar.
Ar-Ge temelli yeni yazılım projeleri
>Univera'nın Ar-Ge ve inovasyon yaklaşımından ve güncel projelerinden söz eder misiniz?
Univera 2016'da yerinde Ar-Ge merkezi oldu. Planlarımız arasında, makina öğrenmesi ve büyük veri analizleri aracılığıyla verilerin anlamlandırılması, giyilebilir teknolojiler, uzaktan saha personeline destek verilmesi, global piyasalarda rekabet edebilmek adına 'low code' özelliklerini yazılımda ön plana çıkarma bulunuyor. Bu kapsamda, kabul görmüş TÜBİTAK ve KOSGEB projelerimiz devam ediyor.
Şu an 9 üniversite ile çalışıyoruz. Üniversitelerle iş birliklerimiz kapsamında, üniversite son sınıf öğrencilerinin bitirme projelerini, proje grupları oluşturarak ilerletiyoruz. Ayrıca, doktoralı ve doktora öğrencileriyle ortak proje çalışmaları yürütüyoruz. Lisans profilleri ontoloji çalışması, 'effor kestirim modeli' geliştirme, aPaaS ve hpaPaaS sistemler için analiz ve tasarım yöntemi geliştirilmesi de yürüttüğümüz diğer önemli çalışmalar arasında yer alıyor.
Yeni nesil servis yönetimi çözümüyle 'Saha'da
>Başta 2021 hedefleriniz olmak üzere orta ve uzun vadeli şirket projeksiyonunuz nasıl?
3 temel başlıkta hedeflerimizi adlandırabiliriz: Yaygınlaşma, inovasyon ve büyüme. 2021'de saha servis yönetimi çözümü bizim için öncelikli. Bu konuda, savunma sanayii, enerji ve otomotiv sektörlerinde önde gelen müşterilerimiz ile aktif olarak projelerimizi yürütüyoruz.
Bu projelerden elde ettiğimiz veriler ve 30 yıllık bilgi birikimizle 2021'de yeni bir platform geliştirdik. Bu yeni platformumuz mikroservis tabanlı yepyeni bir mimari ile geliştirildi. Platformun ilk ürünü 'saha servis yönetimi'. Bulut ortamında SaaS olarak sunacağımız ürün ailesinin ilk aşamasını oluşturuyor. Sahada tüketicilere yerlerinde hizmet veren tüm ekiplerin kullanımı düşünülerek, servis süreçlerini tamamen optimize ederek vermelerini sağlayacak mobil kullanıma da imkan veren çok esnek bir ürün oldu. Ayrıca geleneksel modele kıyasla çözüm yüzde 40 zaman ve efor tasarrufu sağlıyor. Büyümeyi ve yaygınlaşmayı da Avrupa ve Kuzey Amerika'da 5 yıllık planlar ile sürdürüyoruz.