E-ticaretin yeni döneminde teknoloji, sadece destek unsuru değil; ticaretin kalbini atan ana güç haline geliyor. E-ticaretin geleceğini belirleyecek en kritik faktörün, teknolojinin yalnızca bir araç olmaktan çıkıp ticaretin kendisi haline gelmesi olduğunu belirten fiCommerce Kurucu Ortağı Ozan Mert Karaağaç, "Yapay zeka destekli karar sistemleri, akıllı tahminleme algoritmaları, robotik otomasyon ve gerçek zamanlı veri analitiği, markaların operasyonel mükemmelliğini yeniden tanımlıyor" diyor. Karaağaç'a göre önümüzdeki beş yıl içinde üretken yapay zeka, 'predictive commerce' (öngörüsel ticaret) kavramını ana akım haline getirecek. Artık sadece talebi karşılamak değil, talebi önceden tahmin edip doğru ürünün, doğru müşteriye, daha hızlı ulaşmasını sağlamak öncelik olacak. Şirket olarak teknoloji altyapılarını bu dönüşümün merkezine konumlandırdıklarını vurgulayan Karaağaç, kendi geliştirdikleri fiPlatform altyapısıyla uçtan uca fulfillment süreçlerini tek platformda birleştirdiklerini ifade ediyor. Karaağaç, "Depo yönetiminden sipariş yönlendirmeye, kargo optimizasyonundan performans analizine kadar her adım veriyle yönetiliyor. Bu sistem; esneklik, hız ve ölçeklenebilirlik anlamında bizi ayıran en güçlü kasımız. Teknolojiyle süreçleri sadeleştiriyor, karmaşıklığı ortadan kaldırıyoruz" diyor.
"VERİMLİLİK E-TİCARETİN KALBİNDE, LOJİSTİK İSE DAMARLARINDA"
E-ihracat tarafında Türk markalarının global rekabette güç kazanması için altyapılarını çok kanallı ve çok lokasyonlu bir yapıya dönüştürdüklerini dile getiren Karaağaç, Avrupa ve MENA bölgelerinde yerel fulfillment merkezleri kurarak 'glocal' bir model oluşturduklarını aktarıyor. Karaağaç, "Stok optimizasyonu ve çoklu pazar yeri entegrasyonlarıyla markaların operasyonel yükünü minimize ediyoruz" bilgisini veriyor. "Bizim için 'geleceğin e-ticareti', tek tıklamayla değil, tek platformla yönetilen bir dünya anlamına geliyor" diyen Karaağaç, "Teknoloji burada görünmez ama etkisi her yerde hissedilir: tüketici deneyiminde, markanın çevikliğinde, lojistiğin hızında ve operasyonun verimliliğinde" diye ekliyor. Karaağaç, gelecekte başarının yalnızca iyi bir yazılım ya da güçlü bir pazarlama stratejisiyle değil, teknoloji ve lojistik arasındaki senkronizasyonla ölçüleceğini vurgulayarak sözlerini şöyle tamamlıyor: "E-ticaretin kalbinde verimlilik varsa, onun damarlarında akan şey lojistiktir. Biz bu iki alanı aynı organizmanın parçaları gibi görüyor, markalarımızın global büyüme yolculuğunda verimli, güvenilir ve stratejik iş ortağı olarak konumlanıyoruz."
(fiCommerce Kurucu Ortağı Ozan Mert Karaağaç,)