"Müşterilerimizin her biri bizim için eşsiz ve özel" mesajı veren Rolls-Royce Motor Cars İstanbul Genel Müdürü Hilal Aysal, lüksün sadece bir Rolls-Royce sahibi olmakla sınırlı olmadığını ve müşterilerin markayla her temasında hissedildiğini vurguluyor. Her detayı elle üretilen ve kişiye özel tasarlanan her bir Rolls-Royce'un müşterilerin kişisel zevkini ve yaşam tarzını yansıtan benzersiz bir sanat eseri haline dönüştüğüne dikkat çeken Aysal, 2013 yılında Rolls-Royce Motor Cars'ın bayiliği aldıkları günden itibaren her geçen gün müşteri beklentilerini karşılayabilmek için çalıştıklarını belirterek ekliyor: "Bunun sonucu olarak da geçtiğimiz yıl mayıs ayında yenilenen showroomumuzda müşterilerimize kendilerini evlerinde hissetmeleri için yalnızca hizmet değil, ayrıcalıklı bir yaşam tarzı sunuyoruz."

AYAKLARI YERDEN KESEN 'UÇAN HALI' DENEYİMİ

Royal Motors olarak da müşterilerin ihtiyaçlarını, isteklerini ve zevklerini titizlikle analiz edip hayallerindeki araçları teslim ettiklerini dile getiren Aysal, satış sonrasında, hizmetlerinde, danışmanlıklarında ve özel etkinliklerde aynı özeni göstererek müşterilere benzersiz deneyimler yaşatmaya devam ettiklerini ifade ediyor. Rolls-Royce'un global olarak müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını dinleyip entegre bir şekilde ürün/servis geliştirerek yoluna devam ettiğine değinen Aysal, detayları şöyle paylaşıyor: "Her Rolls-Royce zarafet, konfor ve sessizliğin kusursuz birleşimi ile tasarlanırken, aracı kullanırken yaşayacağınız 'uçan halı' sürüş deneyimi, kıyaslanamayacak kadar özel ve eşsiz. Direksiyonun hafifliği, süspansiyon sisteminin hassasiyeti ve araç içerisinde kişiye özel detaylarla tasarlanan atmosfer, yolculuğun benzersiz bir keyfe dönüşmesini sağlıyor."

Rolls-Royce araçları tamamen müşterilerin kişisel zevklerine göre tasarlanıyor. Döşemelerden dikiş detaylarına, ahşap kaplamalardan tavan süslemelerine, özel renk tonlarına kadar aklınıza gelebilecek her detay müşterinin özel talebiyle şekilleniyor. Bu da kendilerini eşsiz hissetmelerini sağlıyor. Aidiyet duygusunu pekiştiren en önemli unsur, kişiselleştirme süreci. Müşterilerimiz aracı sadece seçmiyor, birlikte tasarlıyorlar. Hayalinizdeki otomobile gerçek hayatta sahip olmak çok büyük ayrıcalık ve aidiyet hissi yaratıyor."

LÜKS DENEYİM DİJİTAL DÜNYAYA DA TAŞINIYOR

Sadece Rolls-Royce sahiplerinin kullanabildiği 'Whisper' uygulaması ile Rolls-Royce'un lüks ve benzersiz deneyiminin dijital dünyaya taşındığından bahseden Aysal, kişiselleştirilmiş araç deneyiminden keşfedilmemiş lokasyonlara kadar farklı birçok içeriğe erişim sağlanırken, global müşteri ağına dahil olarak network kurulabildiğini açıklıyor. Ayrıcalığı her müşterinin kişisel hikayesini aracına yansıtabilmesini sağlamak ve her birinin yaşam tarzlarına uygun deneyim sunmak olarak tanımlayan Aysal sözlerini şöyle sonlandırıyor: "Müşterilere özel seyahatler, dünyanın herhangi bir noktasında sürüş deneyimi, özel etkinlikler, sanat ve kültür buluşmaları, gurme deneyimler, Rolls-Royce sahiplerine özel uygulamalar ve kişiye özel servis gibi ayrıcalıklarla markanın ilkesini destekliyoruz. Hedefimiz bir yaşam tarzı ve eşsiz deneyim sunmak. Müşterilerimize sunduğumuz deneyimi sürekli yenilemek ve zenginleştirmek, onların taleplerine cevap verebilmek önceliğimiz."

(Rolls-Royce Motor Cars İstanbul Genel Müdürü Hilal Aysal)