Bir ilan platformu olmanın ötesinde dijitale doğmuş, inovasyon odaklı bir teknoloji şirketi olarak konumlanan sahibinden.com 2017 yılında kurduğu Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı Ar-Ge merkeziyle, yapay zeka, makine öğrenmesi ve büyük veri alanlarında çalışan yüzlerce kişilik uzman ekibiyle operasyonel verililiği ve kullanıcı deneyimini odağına alıyor. Bu kapsamda yapay zeka kullanım amaçlarını da iki başlık altında özetliyor Sahibinden.com CEO'su Burak Ertaş: "Kullanıcıların hayatını kolaylaştırmak ve operasyonel mükemmelliği sağlamak."
YAPAY ZEKA İLE OPERASYONEL VERİMLİLİK VE ZENGİNLEŞTİRİLMİŞ KULLANICI DENEYİMİ
Kullanıcı deneyimi tarafındaki somut örneklerden bahseden Ertaş, detayları şöyle aktarıyor: "Bir kullanıcımız, sattığı ürünün fotoğrafını çektiği anda yapay zeka modelimiz devreye girerek bu fotoğrafı analiz ediyor ve ürünün hangi kategoriye ait olduğunu otomatik olarak tahmin ediyor. Bu, özellikle on binlerce alt kategorimiz arasında doğru seçimi yapmayı kolaylaştırarak ilan verme sürecini saniyelere indiriyor." 'Fotoğraftan Araç Tanıma' teknolojisiyle, vasıta kategorisinde bir aracın fotoğrafını yüklendiğinde, yapay zeka modelinin aracın marka, model gibi tüm detaylarını otomatik olarak tanıyarak ilgili alanları doldurduğunun bilgisini veren Ertaş, bunun süreci hızlandırdığını ve olası hataları ortadan kaldırdığını ifade ediyor. Emlak kategorisinde 'S-Sanal Tur' ile kullanıcıların 360 derecelik panoramik fotoğraflar çekerek kolayca sanal turlar oluşturmasını sağladıklarını belirten Ertaş, bu özelliğin, sadece kullanıcı deneyimini zenginleştirmekle kalmayıp gereksiz seyahatleri azaltarak karbon ayak izinin düşürülmesine katkı sağladığını açıklıyor. Ertaş, kısa süre önce kullanıma sundukları SahiDeko yapay zeka destekli dekorasyon uygulamasıyla ilgili detayları da aktarıyor, "Kurumsal müşterilerimizin ilan fotoğraflarını kullanıcılara Modern, Rustik, Klasik veya İskandinav tarzlarında yeniden tasarlayarak göstermelerini sağlıyoruz." İş süreçlerinin verimliliği tarafında ise her ay platforma yüklenen milyonlarca ilanın ve fotoğrafın moderasyonunda yapay zeka aracılığıyla uygunsuz içerikleri, kural ihlallerini proaktif olarak tespit etmesiyle platform daha güvenli bir yer haline getiriliyor.
MOBİL PLATFORMLAR İŞLEM HACMİNİN LOKOMOTİFİ
Mobilin kullanıcı deneyimi açısından önemini yıllar önce öngörerek, Türkiye'de kendi alanında ilk mobil site ve mobil uygulamayı geliştiren şirket olduklarını hatırlatan Ertaş, bu öncü yaklaşımın, bugün 'mobile-first' yani 'önce mobil' adını verdikleri bir ürün geliştirme felsefesine dönüştüğünü kaydediyor. Böylelikle geliştirilen her yeni özellik ve servis, öncelikle mobil platformlar için tasarlanıyor sonrasında diğer kanallara uyarlanıyor. Mobil platformların işlem hacminin lokomotifi olduğunu şu sözlerle vurguluyor, "Platform trafiğimizin yüzde 92'si artık mobil kanallardan geliyor ve bu trend her geçen gün güçleniyor. Mobil teknolojiler, özellikle cihaz içi yapay zeka gibi yenilikler bize muhteşem bir oyun alanı sağlıyor. Fotoğraftan araç tanıma gibi özellikleri, kullanıcılarımızın cebindeki güçlü işlemciler sayesinde mümkün kılıyoruz. Cihazların güçlü kameraları ile mobil pazar yeri deneyimini bir adım öteye taşıyoruz. Kurumsal bir kullanıcımız, telefonunun kamerasıyla çektiği fotoğraflardan anında bir sanal tur oluşturabiliyor." sahibinden.com için mobil platformların, insanların hayalleriyle buluştuğu ana kapı olduğunu ifade ederek bu hayalleri en kolay, en güvenli ve en akıllı şekilde gerçeğe dönüştürmek için her gün mobil deneyimi yeniden tasarladıklarını belirten Ertaş, operasyonel süreçleri ve kullanıcılara sundukları deneyimi iyileştirmenin en büyük öncelik olduğunun altını çiziyor.
VERİ BİR RAKAM YIĞINI DEĞİL, STRATEJİK BİR PUSULA
Konu, Bahçeşehir Üniversitesi Ekonomik ve Toplumsal Araştırmalar Merkezi-Betam iş birliğiyle hazırlanan 'sahibindex Otomobil Piyasası Görünümü' ve 'sahibindex Kiralık ve Satılık Konut Piyasası Görünümü' raporlarına gelince Ertaş, verinin bir rakam yığını değil, stratejik bir pusula olduğuna dikkat çekerek sözlerine piyasa analizlerinden ve kullanıcı davranışlarından elde ettikleri içgörülerden bahsederek devam ediyor: "İkinci el araç pazarında güven, şeffaflık ve verimliliğe duyulan ihtiyaç katlanarak arttı. Kullanıcılar artık sadece bir araç satın almak istemiyor; aracın geçmişini bilmek, değerinden emin olmak ve tüm süreci hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlamak istiyor. İşte bu temel içgörü, son dönemde hayata geçirdiğimiz en büyük projelerimize ilham verdi." Bu projelerden biri olan Otobid. bireysel satıcıların araçlarını kurumsal alıcılara şeffaf bir açık artırma ortamında satabilmelerini sağlayarak, pazardaki 'hız ve güvenilir değer' ihtiyacına yanıt veriyor. Araç sahipliği döngüsünün satışla bitmediğine, ekspertiz gibi hizmetlere olan talebin ne kadar kritik olduğuna işaret eden veriler sonucunda Auto King'i geçtiğimiz yıl bünyesine katan şirket, bu stratejik adımla kullanıcıların sadece alım-satım yaptıkları bir platform değil, araçlarının tüm yaşam döngüsü boyunca yanında olan bütüncül bir ekosistem sunmaya başladı. 'Dünyayı Sahiplen' yaklaşımının, gezegene karşı sorumlulukları ifade ettiğini açıklayan Ertaş, karbon-nötr hedefine üç yıl erken ulaşmanın, bu alandaki kararlılığın en somut göstergesi olduğuna dikkat çekiyor, "2024 yılındaki 10 bin tonluk karbon ayak izimizin tamamını, Gold Standard sertifikalı Hatay'daki bir rüzgar enerjisi santralinden aldığımız karbon kredileriyle sıfırladık. Ancak bizim için mesele sadece dengelemek değil, aynı zamanda kaynağı da azaltmak. Şimdi odağımız, sıfır emisyon hedefinin ötesine geçerek karbon pozitif bir etki yaratmak ve iş modelimizi tamamen yenilenebilir bir değer zincirine dönüştürmek."
ARAÇ FİLOSUNUN YÜZDE 70'U HİBRİT
E-ticaret sektöründe TÜRKAK akreditasyonlu doğrulama belgesi alan ilk kuruluş olmanın gururunu yaşadıklarından bahseden Ertaş, araç filosunun yüzde 79'unu hibrit modellere dönüştürerek yılda yüzlerce ton karbon salımını engellediklerini dile getiriyor. Ertaş, WWF iş birliğiyle aldıkları Yeşil Ofis Sertifikası'na sahip Sahiplex kampüsünde, enerji ve su tasarrufundan atık yönetimine kadar her süreci bu bilinçle yönettiklerini ifade ediyor.