KAPAK
13.07.2018 09:37:00

Satın alma süreçlerimizdeki değişimler

Bu ay üretici kimliklerimizin yanında; biraz da nasıl tükettiğimize bakalım istedik. Yapılan araştırmalar gösteriyor ki, artık tüketiciler kendilerine tüketici denmesinden hoşlanmıyor. Tüketmekten çok üretmek, üretim sürecinin bir parçası olmak istiyorlar.

Satın alma süreçlerimizdeki değişimler

Oya Yalıman / oya.yaliman@platinonline.com

Şirketler ve markalar da tüketiciden çok müşteri ya da iş ortağı kelimelerini kullanıyorlar. Bu kullanımlar, 2021 ve sonrasında daha da artacak. Herkes yepyeni bir müşteri profiliyle karşı karşıya: Pandemi döneminin getirdiği belirsizliklerle mücadele eden, çok daha dijital, tetikte olmaktan asla vazgeçmeyen, gelecek endişesi ile satın alma kararlarını geçmişe göre çok daha derinden sorgulayarak veren bir müşteri profili…

X, Y ya da Z Kuşağı gibi ayrımlarının ortadan kalktığı, 7’den 70’e her müşterinin dijital dünyaya adapte olmak durumunda kaldığı bir dönemi yaşıyoruz. Gençler ve orta yaşlılar bu konuda çok daha avantajlılar. Peki yaşlılar? Bu süreçte en zor adaptasyonu, bu kesimin yaşadığı çok net. Çemberin dışında kaldığını hisseden orta yaş üstü kitleyi, dijital dünyanın yeni kurallarına alıştırabilen markaların açık ara öne geçeceği aşikâr. Bunca belirsizlik, endişe ve öngörülemezliğin ardından 2021’in ilk ayından itibaren bir umut doğdu. Covid-19’a karşı aşılama çalışmalarında önemli bir adım atıldı. Yarına karşı hâlâ çok temkinli olsak da adeta üzerimize kış güneşi doğdu. Her ne kadar kötü tecrübeleri unutmaya meyilli bir toplum olsak da, pandemiden önceki ve sonraki yaşamlarımızın eskisi gibi olmayacağının da bilincindeyiz. Şubat temamızda; deneyimin, şeffaflığın, sürdürülebilirliğin ve yeni trendlerin merkezinde olmak isteyen yeni dönemin müşteri profilini, beklentilerini ve gelecek öngörülerini pratik ve teorik bakış açılarıyla analiz ettik. Çok farklı başlıklarda sizlere yeni müşteri kavramını anlattığımız dosya konularımızı okurken; film, kitap ve podcast önerilerimizi de gözden kaçırmamanızı tavsiye ederiz. Mart sayımızda buluşmak üzere...

EN ÇOK OKUNANLAR